XCUSTOMER360APP

XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE DE GESTÃO E ACOMPANHAMENTO a experiência do cliente

Aumentar a fidelidade ea recomendação é fundamental para melhorar os lucros das empresas desde a perda de clientes é reduzido, as despesas são reduzidas no processo de recrutamento, e por sua vez aumenta a possibilidade de estratégias de cross e up vendendo bem como para atrair novos clientes.

Saber o que os nossos clientes pensam e sentem é a chave para uma estratégia de Experiência do Cliente, para este projeto do software que nos permite Xcustomer360app:

- Medição em tempo real e de forma permanente. A voz do cliente mais perto do que nunca.
- resultados e pesquisas NPS e alertas on-line.
- Gestão de reclamações e sugestões online.
- Cliente incógnito (cliente mistério), observação e qualquer tipo de lista de verificação com os resultados on-line e enviar tarefas imediatas a resultados negativos.
- Experiência empregado: medições internas.
- indicadores do painel em tempo real (Dashboard) personalizado e segmentado