Reviews of HappyFresh - Grocery Delivery

By: happyfresh App

List of user reviews and ratings for HappyFresh - Grocery Delivery

Total ratings

4.07 (Rating count: 28,098)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Overall, users often value HappyFresh for its easy-to-use interface, the convenience of home delivery, a broad product range, and, when deliveries go smoothly, reliable on-time service (including express options). Yet a large share of reviews mention recurring issues: delays and incorrect or missing items, stock inaccuracies or substitutions without consent, and cluttered notifications. Login/authentication problems are common, and customer support is not consistently responsive. When it works, it saves time and effort; when it doesn’t, the experience is frustrating.

Pros

Easy to use app / intuitive UI
Convenient home delivery that saves time
Reliable on-time delivery when it works (express option available)
Broad product range / stock shown in app and substitutions when unavailable
Efficient or helpful customer service in some cases

Cons

Delivery delays and wrong or missing items / order accuracy issues
Annoying or excessive push notifications
Login/authentication problems and codes not delivered
Stock management issues: out-of-stock items not updated, replacements without consent
Inconsistent or unresponsive customer support

Upgrade to see all 90 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.50

All time rating average: 4.07

Upgrade to see all 90 reviews

53% (48)

Date	Author	Comment
2026-07-20	Mu*****	scam
scam
2026-07-08	er*****	salah satu alasan melakukan pembelian online adalah efisiensi waktu. sayangnya, pengiriman sering terlambat dari komitmen, dan respon yg diberikan LAMA.. maybe you need improve your service quality..
salah satu alasan melakukan pembelian online adalah efisiensi waktu. sayangnya, pengiriman sering terlambat dari komitmen, dan respon yg diberikan LAMA.. maybe you need improve your service quality..
2026-07-08	Sh*****	pembelian pertama, tapi cukup mengecewakan... karena antara ketersediaan stock di app dan di marketnya berbeda... (di app tersedia, sedangkan di market BANYAK yang kosong) pengganti barang juga tidak ada, bahkan yang harusnya dapat diskon minyak jadi tidak ada...
pembelian pertama, tapi cukup mengecewakan... karena antara ketersediaan stock di app dan di marketnya berbeda... (di app tersedia, sedangkan di market BANYAK yang kosong) pengganti barang juga tidak ada, bahkan yang harusnya dapat diskon minyak jadi tidak ada...
2026-06-30	Ma*****	very helpful apps....
very helpful apps....
2026-06-27	Yu*****	Ketersediaan produk tidak akurat dan proses refund lama, banyak produk yang out of stock dituliskan tersedia, lalu diorder dan diinfokan oleh shopper produk kosong sehingga ada biaya yang di refund.
Ketersediaan produk tidak akurat dan proses refund lama, banyak produk yang out of stock dituliskan tersedia, lalu diorder dan diinfokan oleh shopper produk kosong sehingga ada biaya yang di refund.
2026-06-13	Pi*****	disini mereka banyak biaya tambahan gak jelas yg di bebankan ke costumer.. produknya banyak yg kosong, jadi ujung2nya cuma dapet barang sedikit dengan biaya layanan dan lain nya pun dengan nominal sama dengan orderan awal kita yg emang banyak. Dan lagi ya final payment nya ga jelas hitungannya tidak ada rinciannya. Ah ya sudahlah cukup pertama dan terakhir order disitu. Terima kasih.
disini mereka banyak biaya tambahan gak jelas yg di bebankan ke costumer.. produknya banyak yg kosong, jadi ujung2nya cuma dapet barang sedikit dengan biaya layanan dan lain nya pun dengan nominal sama dengan orderan awal kita yg emang banyak. Dan lagi ya final payment nya ga jelas hitungannya tidak ada rinciannya. Ah ya sudahlah cukup pertama dan terakhir order disitu. Terima kasih.
2026-06-07	An*****	parah ih. barang saya mana? knp di aplikasi udh selesai tapi barang ga ada
parah ih. barang saya mana? knp di aplikasi udh selesai tapi barang ga ada
2026-05-18	Iq*****	udah sering belanja pake aplikasi ini. tiba2 kaget sekarang sistemnya kacau. harga di aplikasi dengan di toko banyak yg beda. kok bisaaa padahal dlu ga pernah kaya gini. ini mah namanya kemunduran. bukannya di upgrade malah kacau gini.
udah sering belanja pake aplikasi ini. tiba2 kaget sekarang sistemnya kacau. harga di aplikasi dengan di toko banyak yg beda. kok bisaaa padahal dlu ga pernah kaya gini. ini mah namanya kemunduran. bukannya di upgrade malah kacau gini.
2026-05-14	Pa*****	tidak ada informasi detil penerima barang. pesanan saya terkirim ke rumah customer lain dan happy fresh tidak profesional dalam mengurus hal ini. sangat mengecewakan.
tidak ada informasi detil penerima barang. pesanan saya terkirim ke rumah customer lain dan happy fresh tidak profesional dalam mengurus hal ini. sangat mengecewakan.
2026-04-10	Na*****	harganya sangat mahal 👎 dan tidak ONKIR Gratis dan lembut Kurir 👎👎👎
harganya sangat mahal 👎 dan tidak ONKIR Gratis dan lembut Kurir 👎👎👎