Reviews of JeruFun

By: Metrofun cooperative mobility Ltd

List of user reviews and ratings for JeruFun

Total ratings

3.25 (Rating count: 140)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Users appreciate the bike-sharing concept and occasional prompt customer service. However, the app and bikes suffer from poor usability and quality, with frequent bike malfunctions and a difficult document uploading process. Pricing is high, especially for non-subscribers, and customer support is often unavailable or unhelpful. While the station network coverage is decent in central Jerusalem, these issues significantly detract from the overall experience and usability of the app.

Pros

Customer service sometimes responds quickly and resolves issues promptly.
The app has some ease of use and is considered fine by some users.
The bike station network is fairly useful in central Jerusalem for short trips.
The idea of the bike-sharing project is appreciated.
Subscription supports the project and some users value this aspect.

Cons

Bikes are often broken or of poor quality, making riding difficult or impossible.
App interface is not user-friendly, with issues in navigation and operation (e.g., Android back button behavior).
The app requires uploading a photo of a document which often fails, preventing use.
Pricing is expensive, especially for non-subscribers, and electric bikes cost too much, which discourages use.
Customer service is frequently unresponsive or unavailable when problems arise, leading to unresolved issues.

Upgrade to see all 3 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.00

All time rating average: 3.25

Upgrade to see all 3 reviews

367% (11)

Date	Author	Comment
2024-09-02	הו*****	האפליקציה לא עבדה כשניסיתי להחזיר את האופניים, לאחר המון המון טלפונים הצלחתי לגרום לאפליקציה להפסיק לקחת ממני עוד כסף, אבל עדיין נלקחו לי 100 שקלים על זמן שלא נסעתי. כל מוקדי השירות לא עונים או אומרים ישאירו פנייה ולא חוזרים אליי. תחזירו לי את הכסף שלי.
האפליקציה לא עבדה כשניסיתי להחזיר את האופניים, לאחר המון המון טלפונים הצלחתי לגרום לאפליקציה להפסיק לקחת ממני עוד כסף, אבל עדיין נלקחו לי 100 שקלים על זמן שלא נסעתי. כל מוקדי השירות לא עונים או אומרים ישאירו פנייה ולא חוזרים אליי. תחזירו לי את הכסף שלי.
2024-07-24	יד*****	שרות מעולה עונים מהר
שרות מעולה עונים מהר