Reviews of Fortuneo - ma banque en ligne

By: Fortuneo App

List of user reviews and ratings for Fortuneo - ma banque en ligne

Total ratings

4.40 (Rating count: 65,083)

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Review summary

Users report frequent glitches and delayed balance updates in the Fortuneo banking app, alongside poor customer service experiences. Authentication issues such as fingerprint login failures and password resets are common. While the service is seen as reliable overall, the app lacks modern features like Google Pay and instant transfers, and its interface is not very intuitive. Some users acknowledge the bank's good service despite these app-related challenges.

Pros

Reliable and efficient banking services as mentioned by users
Good overall banking service with some positive design elements
App works fine after initial setup including multi-device confirmation

Cons

Frequent app glitches and crashes, including login failures and app closing unexpectedly
Delayed transaction updates and lack of real-time balance information
Poor customer service with long response times and language barriers
Issues with authentication methods such as fingerprint login and password management
Lack of features like Google Pay support and instant transfers, and cumbersome user interface

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User Reviews

Recent rating average: 2.00

All time rating average: 4.40

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51% (48)

Date	Author	Comment
2026-08-05	Sm*****	Encore quelques progrès à faire sur la synchronisation des soldes. Pourriez-vous inclure le pourcentage de variation dans le graphique interactif svp ? Cela serait très utile. Merci.
Encore quelques progrès à faire sur la synchronisation des soldes. Pourriez-vous inclure le pourcentage de variation dans le graphique interactif svp ? Cela serait très utile. Merci.
2026-07-28	Te*****	Le solde du compte n'est jamais à jour, même après une dizaine de jours sans opérations.
Le solde du compte n'est jamais à jour, même après une dizaine de jours sans opérations.
2026-07-27	za*****	Pour une raison inconnue je dois re-enroller mon téléphone tous les trois mois. L'application fini par ne plus me laisser me connecter avec un message indiquant erreur inconnue veuillez réessayer plus tard. La solution du support est simplement de re enregistrer mon téléphone tous les 3 mois....
Pour une raison inconnue je dois re-enroller mon téléphone tous les trois mois. L'application fini par ne plus me laisser me connecter avec un message indiquant erreur inconnue veuillez réessayer plus tard. La solution du support est simplement de re enregistrer mon téléphone tous les 3 mois....
2026-07-09	Qu*****	impossible de gérer nos dépenses correctement. la mise à jour du solde (après avoir effectué des transactions) prend 2 à 3 jours.
impossible de gérer nos dépenses correctement. la mise à jour du solde (après avoir effectué des transactions) prend 2 à 3 jours.
2026-07-07	We*****	I repeatedly receive an error message when trying to make a payment on-line!
I repeatedly receive an error message when trying to make a payment on-line!
2026-07-06	Be*****	Application et site web (malgré la nouvelle version !) faisant tous deux pâle figure face à ceux des concurrents traditionnels (Crédit Coop par exemple) ou "en ligne" (exemple : Bourso).
Application et site web (malgré la nouvelle version !) faisant tous deux pâle figure face à ceux des concurrents traditionnels (Crédit Coop par exemple) ou "en ligne" (exemple : Bourso).
2026-06-30	Bu*****	Nice numeric card. Stock account interface hard to use.
Nice numeric card. Stock account interface hard to use.
2026-06-30	Ho*****	sympa
sympa
2026-06-25	Yo*****	horrible experience de souscription ! ils ont créé plusieurs dossiers, et le parrainage n'a pas marché ni la carte bancaire
horrible experience de souscription ! ils ont créé plusieurs dossiers, et le parrainage n'a pas marché ni la carte bancaire
2026-06-08	Vi*****	J'ai un usage simpliste de l'application, et globalement celle-ci fonctionne plutôt bien pour toutes les fonctionnalités basiques. Néanmoins dommage qu'on ne puisse pas nommer les cartes bancaires physiques et éphémères ainsi que les comptes courants, car on peut vite s'emmêler les pinceaux, ce qui devient vite frustrant. En parcourant les autres commentaires, je constate que d'autres utilisateurs rencontrent ce défaut. Espérons que cella puisse être corrigé dans les versions futures.
J'ai un usage simpliste de l'application, et globalement celle-ci fonctionne plutôt bien pour toutes les fonctionnalités basiques. Néanmoins dommage qu'on ne puisse pas nommer les cartes bancaires physiques et éphémères ainsi que les comptes courants, car on peut vite s'emmêler les pinceaux, ce qui devient vite frustrant. En parcourant les autres commentaires, je constate que d'autres utilisateurs rencontrent ce défaut. Espérons que cella puisse être corrigé dans les versions futures.