Reviews of Fortuneo Banque & Bourse

By: Fortuneo

List of user reviews and ratings for Fortuneo Banque & Bourse

Total ratings

4.30 (Rating count: 62,550)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Users report frequent glitches and delayed balance updates in the Fortuneo banking app, alongside poor customer service experiences. Authentication issues such as fingerprint login failures and password resets are common. While the service is seen as reliable overall, the app lacks modern features like Google Pay and instant transfers, and its interface is not very intuitive. Some users acknowledge the bank's good service despite these app-related challenges.

Pros

Reliable and efficient banking services as mentioned by users
Good overall banking service with some positive design elements
App works fine after initial setup including multi-device confirmation

Cons

Frequent app glitches and crashes, including login failures and app closing unexpectedly
Delayed transaction updates and lack of real-time balance information
Poor customer service with long response times and language barriers
Issues with authentication methods such as fingerprint login and password management
Lack of features like Google Pay support and instant transfers, and cumbersome user interface

Upgrade to see all 86 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.20

All time rating average: 4.30

Upgrade to see all 86 reviews

49% (42)

Date	Author	Comment
2026-06-08	Vi*****	J'ai un usage simpliste de l'application, et globalement celle-ci fonctionne plutôt bien pour toutes les fonctionnalités basiques. Néanmoins dommage qu'on ne puisse pas nommer les cartes bancaires physiques et éphémères ainsi que les comptes courants, car on peut vite s'emmêler les pinceaux, ce qui devient vite frustrant. En parcourant les autres commentaires, je constate que d'autres utilisateurs rencontrent ce défaut. Espérons que cella puisse être corrigé dans les versions futures.
J'ai un usage simpliste de l'application, et globalement celle-ci fonctionne plutôt bien pour toutes les fonctionnalités basiques. Néanmoins dommage qu'on ne puisse pas nommer les cartes bancaires physiques et éphémères ainsi que les comptes courants, car on peut vite s'emmêler les pinceaux, ce qui devient vite frustrant. En parcourant les autres commentaires, je constate que d'autres utilisateurs rencontrent ce défaut. Espérons que cella puisse être corrigé dans les versions futures.
2026-06-08	Ca*****	banque en chute libre. service lamentable. accès très limité a mon argent. service d aide 25 minutes d attente. Boursorama ou Monabanqu propose un meilleur service. a éviter.
banque en chute libre. service lamentable. accès très limité a mon argent. service d aide 25 minutes d attente. Boursorama ou Monabanqu propose un meilleur service. a éviter.
2026-06-06	jy*****	Lenteur abyssale.
Lenteur abyssale.
2026-05-30	Da*****	redemande toujours le mot de passe et oublie que le biométrique est activé.
redemande toujours le mot de passe et oublie que le biométrique est activé.
2026-05-30	Go*****	Many problems and the support is soooo slow (when they even bother to answer you)
Many problems and the support is soooo slow (when they even bother to answer you)
2026-05-28	An*****	Depuis quelques semaines, l'application n'est plus fiable du tout.
Depuis quelques semaines, l'application n'est plus fiable du tout.
2026-05-21	Gu*****	- Cannot create an account, after putting my infos and uploading an ID document, the app puts me back at the beginning, I tried 4 times. - Unable to resume an ongoing subscription request on phone; redirection to a blank page with an orange icon and the message "An error has occurred. We are experiencing a technical problem. Please try again."
- Cannot create an account, after putting my infos and uploading an ID document, the app puts me back at the beginning, I tried 4 times. - Unable to resume an ongoing subscription request on phone; redirection to a blank page with an orange icon and the message "An error has occurred. We are experiencing a technical problem. Please try again."
2026-05-21	ra*****	magnifique💪💚💪💚
magnifique💪💚💪💚
2026-05-15	Ma*****	Elle a le mérite d'exister, mais il y a besoin de passer par le web pour à peu près tout : passer en gestion libre sur son assurance vie, répondre à ses demandes, etc. Dans la lignée du site web où rien ne marche (adjoindre des documents à une demande, signer électroniquement), aucune surprise.
Elle a le mérite d'exister, mais il y a besoin de passer par le web pour à peu près tout : passer en gestion libre sur son assurance vie, répondre à ses demandes, etc. Dans la lignée du site web où rien ne marche (adjoindre des documents à une demande, signer électroniquement), aucune surprise.
2026-05-09	To*****	pouvoir annoter les mouvements serait un plus (pallierait les categories limitées)
pouvoir annoter les mouvements serait un plus (pallierait les categories limitées)