Reviews of ENPay

By: Allyes Doo

List of user reviews and ratings for ENPay

Total ratings

3.70 (Rating count: 481)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

ENPay receives mixed reviews; users appreciate its payment features and discount notifications, but many complain about its confusing interface, unclear instructions, and technical bugs that cause freezes and crashes. Customer support is reportedly slow or unresponsive. Issues with vehicle management and forced ads degrade user experience. Persistent update notifications without actual update options frustrate users further. Overall, while the app offers useful toll payment functions, poor usability and support are significant drawbacks.

Pros

Allows payment via TAG with apparent discounts applied during toll usage.
Users can transfer TAG between vehicles easily, not linked to license plates.
Email notifications are sent after travels and payments are made.
The 'factors' tab (invoice view) is appreciated by some users as a useful feature.
The app handles card updates smoothly when a payment card expires.

Cons

The app is non-intuitive, with unclear instructions and confusing terminology (e.g., TAG vs ENPay TAG) leading to user frustration.
Frequent technical issues including app freezing, crashing, and becoming non-functional after updates.
Poor customer support: slow or no responses to emails and phone calls.
Inability to manage vehicles properly, such as deleting or changing registered vehicles.
Annoying and intrusive advertisements on the main page.
Users experience persistent notices for updates without being able to update the app through Google Play Store.

Upgrade to see all 20 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.10

All time rating average: 3.70

Upgrade to see all 20 reviews

70% (14)

Date	Author	Comment
2024-11-14	Mi*****	Aplikacija zivi uzas ovo ko je pravio treba da se tuzi i da plati odstetu. Izgubio sam 2h resavajuci rebus od ove aplikacije. Instalirao sam app i ima dva dugmeta registruj tag i registruj enpay tag. Pojma nemam sta su ta dva taga i koja je razlika. Iso sam na enpay tag logikom tako se zove ova propala app. I onda mi trazi kameru da slikam tag, ja nemam tag, idem onda na registruj tag. Dugme pise nastavi molim boga da ne skine sa racuna posto nigde nema unos vaucer. Na kraju sam upisao vaucer.
Aplikacija zivi uzas ovo ko je pravio treba da se tuzi i da plati odstetu. Izgubio sam 2h resavajuci rebus od ove aplikacije. Instalirao sam app i ima dva dugmeta registruj tag i registruj enpay tag. Pojma nemam sta su ta dva taga i koja je razlika. Iso sam na enpay tag logikom tako se zove ova propala app. I onda mi trazi kameru da slikam tag, ja nemam tag, idem onda na registruj tag. Dugme pise nastavi molim boga da ne skine sa racuna posto nigde nema unos vaucer. Na kraju sam upisao vaucer.
2024-10-10	Lo*****	Prilično nepismena aplikacija. Kada idem na opciju da registrujem postojeći TAG, daje mi da biram način dostave (lično ili poštom). Zašto treba sam sebi da dostavljam TAG koji imam? I u čemu je razlika između TAGa i ENPay TAGa, pa su to dve posebne opcije na ekranu. Ako kliknem na Dodaj TAG, otvara se kamera. Šta treba da slikam? Registraciju auta ili pločicu? Potpuno nepismeno urađeno.
Prilično nepismena aplikacija. Kada idem na opciju da registrujem postojeći TAG, daje mi da biram način dostave (lično ili poštom). Zašto treba sam sebi da dostavljam TAG koji imam? I u čemu je razlika između TAGa i ENPay TAGa, pa su to dve posebne opcije na ekranu. Ako kliknem na Dodaj TAG, otvara se kamera. Šta treba da slikam? Registraciju auta ili pločicu? Potpuno nepismeno urađeno.
2024-10-06	Fi*****	Aplikacija je neintuitivna, nigde objasnjenja nema kako se koristi i apsolutno je beskorisna iz tog razloga
Aplikacija je neintuitivna, nigde objasnjenja nema kako se koristi i apsolutno je beskorisna iz tog razloga
2024-08-13	Bo*****	Ok aplikacija,biko bi dobro da se doda opcija da se klikom plati zaduzenje bez cekanja da sistem sam povuce novac, kao sto ima sajt putevi srbije.
Ok aplikacija,biko bi dobro da se doda opcija da se klikom plati zaduzenje bez cekanja da sistem sam povuce novac, kao sto ima sajt putevi srbije.
2024-07-25	Mi*****	Uneo sam lične podatke i od kartice i od tog momenta piše da servis nije dostupan???
Uneo sam lične podatke i od kartice i od tog momenta piše da servis nije dostupan???
2024-07-25	Al*****	Nakon preuzimanja nove verzije pregled racuna i troskova vise nisu fukcionalni. Cela aplikacija se zamrzne, i bez gasenja ne moze da se oporavi. Stara verzija aplikacije je radila odlicno.
Nakon preuzimanja nove verzije pregled racuna i troskova vise nisu fukcionalni. Cela aplikacija se zamrzne, i bez gasenja ne moze da se oporavi. Stara verzija aplikacije je radila odlicno.
2024-07-24	Ос*****	Подршка није у стању да одговори на мејл по 2 дана, а да не кажем да нешто више ураде. Срамота за услугу, битно да узму паре при куповини уређаја.
Подршка није у стању да одговори на мејл по 2 дана, а да не кажем да нешто више ураде. Срамота за услугу, битно да узму паре при куповини уређаја.
2024-06-05	Đo*****	Koristim tag oko 2 godine. Nikakvi problemi. Sve radi kako treba. Ne znam zašto ima toliko negativnih komentara.
Koristim tag oko 2 godine. Nikakvi problemi. Sve radi kako treba. Ne znam zašto ima toliko negativnih komentara.
2024-05-13	Na*****	Ne mogu da porucim TAG zaglavio sam na koraku unosa registeacije i kategorije
Ne mogu da porucim TAG zaglavio sam na koraku unosa registeacije i kategorije
2024-04-01	Ma*****	Stara verzija aplikacije je prestala da radi te sam ovu morao da instaliram ručno, umesto da ste napravili samo ažuriranje postojeće, totalna glupost. Stara verzija aplikacije je izgledala lepše. Ne vidim razlog za promenom. Edit: tab sa fakturama je odlična stvar. Uklonite reklame na neko prikladnije mesto, i biće to jaka četvorka. Edit: "Servis nije dostupan" - u prevodu, aplikacija ne radi.
Stara verzija aplikacije je prestala da radi te sam ovu morao da instaliram ručno, umesto da ste napravili samo ažuriranje postojeće, totalna glupost. Stara verzija aplikacije je izgledala lepše. Ne vidim razlog za promenom. Edit: tab sa fakturama je odlična stvar. Uklonite reklame na neko prikladnije mesto, i biće to jaka četvorka. Edit: "Servis nije dostupan" - u prevodu, aplikacija ne radi.