Reviews of Edesur Movil

By: Edesur Dominicana

List of user reviews and ratings for Edesur Movil

Total ratings

2.65 (Rating count: 1,541)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Users report that the Edesur Movil app has significant issues including frequent crashes, unreliable balance and payment information, and problems registering and validating cards. Customer service is described as unhelpful and slow to respond. While the app offers useful features such as viewing electric bills and payment history, its frequent malfunction makes it frustrating to use. Multiple users note that the app has not been properly updated for over a year, contributing to its poor performance and user experience.

Pros

Allows users to view their electric bill and payment history when functioning correctly

Cons

App frequently crashes or closes unexpectedly
Problems with card registration and validation process
Inaccurate or delayed balance and consumption information
Poor customer service and unhelpful support responses
App has many bugs and is often inconsistent or not working properly

Upgrade to see all 55 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.30

All time rating average: 2.65

Upgrade to see all 55 reviews

82% (45)

Date	Author	Comment
2026-05-22	To*****	cannot get to relate contract
cannot get to relate contract
2026-05-02	Ba*****	No funciona, no permite asociar contratos ni solicitar servicios.
No funciona, no permite asociar contratos ni solicitar servicios.
2026-04-19	Th*****	Malisisma no se puede recargar prepago nunca aparece la tarjeta
Malisisma no se puede recargar prepago nunca aparece la tarjeta
2025-12-10	Le*****	No funciona, simplemente dice que el usuario no existe a pesar de que si me deja ingresar en la página web.
No funciona, simplemente dice que el usuario no existe a pesar de que si me deja ingresar en la página web.
2025-12-06	St*****	La aplicación solía ser muy útil, ahora mismo (diciembre 6) no te muestra información de contrato ni permite poner recargas. Cuando llamas te asisten pero muchas veces toma varias llamadas para obtener una solución; de igual manera los representantes están malhumorados la mayor parte del tiempo.
La aplicación solía ser muy útil, ahora mismo (diciembre 6) no te muestra información de contrato ni permite poner recargas. Cuando llamas te asisten pero muchas veces toma varias llamadas para obtener una solución; de igual manera los representantes están malhumorados la mayor parte del tiempo.
2025-12-03	Lo*****	funcionaba aló 1ero. ya ni para chequear balance sirve. NO SIRVE YA!
funcionaba aló 1ero. ya ni para chequear balance sirve. NO SIRVE YA!
2025-11-25	Am*****	la aplicación ya no está funcionando para ver balance ni hacer pagos
la aplicación ya no está funcionando para ver balance ni hacer pagos
2025-08-27	Ch*****	No vale que actualizes, siempre da error al momento de reportar averias.
No vale que actualizes, siempre da error al momento de reportar averias.
2025-08-10	Ir*****	no funciona
no funciona
2025-08-01	Ma*****	Esta funcionando muy bien, solo que cuando consultas el balance del contrato no aparece o sale en 0
Esta funcionando muy bien, solo que cuando consultas el balance del contrato no aparece o sale en 0