Reviews of DeFacto - Clothing & Shopping

By: DeFacto App

List of user reviews and ratings for DeFacto - Clothing & Shopping

Total ratings

4.55 (Rating count: 50,956)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

The DeFacto app shows a split user experience. Pros include a clean, easy-to-use UI and attractive deals. Major downsides are frequent bugs, poor customer service with slow refunds, quality concerns about materials, and fulfillment issues such as cancellations and hidden delivery charges. Addressing bugs, clarifying return policies, and improving product quality would improve overall sentiment.

Pros

Easy-to-use UI and pleasant shopping experience.
Good deals and offers perceived as good value.
Positive sentiment about the app's design and usability across multiple languages.

Cons

Poor customer service and slow/refund processing for returns.
Frequent bugs and app performance issues that disrupt usage.
Low-quality materials and product quality concerns (e.g., damaged items, cheap materials).
Rigid/unclear return policy and refund/cancellation problems, including delivery-related issues.

Upgrade to see all 147 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.60

All time rating average: 4.55

Upgrade to see all 147 reviews

41% (61)

Date	Author	Comment
2026-06-30	Ma*****	المنتجات أكثر من رائعة ..شكرا ديفاكتو
المنتجات أكثر من رائعة ..شكرا ديفاكتو
2026-06-27	in*****	basic clothes nothing special but still great if u like to dress basic!!
basic clothes nothing special but still great if u like to dress basic!!
2026-06-27	Mo*****	The orders from the app are not confirmed after they deduct the order amount and there is no customer support worst experience ever, now I should wait for 14 business days to get my money back without any valid why they have cancelled my order from their end
The orders from the app are not confirmed after they deduct the order amount and there is no customer support worst experience ever, now I should wait for 14 business days to get my money back without any valid why they have cancelled my order from their end
2026-06-18	Yo*****	Great app overall. Although online payment should be improved to be more user-friendly.
Great app overall. Although online payment should be improved to be more user-friendly.
2026-06-12	Ib*****	تطبيق رائع لكن هناك بعض المشاكل في التصفح في احذية الرجال ومن الافضل اضافة ترتيب على اساس معدل الخصم
تطبيق رائع لكن هناك بعض المشاكل في التصفح في احذية الرجال ومن الافضل اضافة ترتيب على اساس معدل الخصم
2026-06-11	mo*****	جيدا 🤍
جيدا 🤍
2026-06-06	Ho*****	بعد ماطلبت الاوردر واستنيت يومين اون لاين كنسلوا الاوردر ومافيش اي اسباب وبقولهم عايز الاداره بتقولي مافيش حد اقدر اوصله لحضرتك قمه السوء ف المعامله
بعد ماطلبت الاوردر واستنيت يومين اون لاين كنسلوا الاوردر ومافيش اي اسباب وبقولهم عايز الاداره بتقولي مافيش حد اقدر اوصله لحضرتك قمه السوء ف المعامله
2026-06-04	Co*****	literally THE WORST online shopping experience. very poor and useless customer support, didn't get all the items I paid for. أسوأ تجربة تسوق عبر الانترنت ، خلصت أونلاين و ما سيفطوش ليا كولشي بقا خاصني واحد الحاجة، خدمة الزبناء الأسوأ، تاتجاوب واحدة مصرية تقولك هضر بالفصحى و تهضر معاك بالعامية المصرية، الانجليزية ما تتعرف ليها غي تاتهضر و في الاخير ما تتقضي حتى غرض. لا أنصح بالتسوق منه و لا بالدفع قبل الاستلام
literally THE WORST online shopping experience. very poor and useless customer support, didn't get all the items I paid for. أسوأ تجربة تسوق عبر الانترنت ، خلصت أونلاين و ما سيفطوش ليا كولشي بقا خاصني واحد الحاجة، خدمة الزبناء الأسوأ، تاتجاوب واحدة مصرية تقولك هضر بالفصحى و تهضر معاك بالعامية المصرية، الانجليزية ما تتعرف ليها غي تاتهضر و في الاخير ما تتقضي حتى غرض. لا أنصح بالتسوق منه و لا بالدفع قبل الاستلام
2026-06-01	Hu*****	لحد يطلب منهم سرقو فلوسي ومايرضون يرجعهون نصيحه لحد يطلب
لحد يطلب منهم سرقو فلوسي ومايرضون يرجعهون نصيحه لحد يطلب
2026-05-31	Sh*****	كنت جايبة منهم بلوفر وبنطلون وكنت دافعة فيزا ولحد دلوقت الفلوس مرجعتش واتصل يقولوا رجعوها والبنك يقول لا المهم طلبت منهم اثبات تحويل من مدة طويلة ولحد دلوقت مفيش اثبات تحويل والفلوس مرجعتش طبعا اخر تعامل
كنت جايبة منهم بلوفر وبنطلون وكنت دافعة فيزا ولحد دلوقت الفلوس مرجعتش واتصل يقولوا رجعوها والبنك يقول لا المهم طلبت منهم اثبات تحويل من مدة طويلة ولحد دلوقت مفيش اثبات تحويل والفلوس مرجعتش طبعا اخر تعامل