Reviews of Rockets

By: International Arab Company App

List of user reviews and ratings for Rockets

Total ratings

3.00 (Rating count: 443)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

User reviews of the Rockets Android app highlight inconsistent delivery times often causing orders to arrive very late and cold, with frequent order inaccuracies like missing or wrong items. While some praise the food quality and customer service, many report poor handling of complaints and packaging problems. The app's language limitations also hinder user experience. Despite these issues, the restaurant remains popular due to good taste, pricing, and service in some locations.

Pros

Food quality is good when received, often described as tasty and clean.
Customer service is praised in some instances for politeness and good handling of complaints.
Delivery is sometimes on time and efficient according to some users.
The app or restaurant has a good presence with reasonable prices and diverse locations.

Cons

Frequent and significant delivery delays, often over an hour and sometimes exceeding two hours.
Orders often arrive cold and not as expected, including wrong or missing items.
Quality control issues with food, inconsistent order accuracy, and poor packaging.
Poor customer service when issues arise, with complaints about lack of follow-up and unresolved problems.
App usability issues, including language barriers preventing some users from using the app fully.

Upgrade to see all 20 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.90

All time rating average: 3.00

Upgrade to see all 20 reviews

55% (11)

Date	Author	Comment
2024-11-01	Mo*****	مفيش كواليتي كونترول مرة الاكل كويس ومرة لأ وانتا وحظك الدليفري بيتأخر جدا على ما يوصل دايما كل مرة حاجه ناقصة او فيه طلب غلط ولازم نرجع تاني نشتكي من عشان يرجعوها اوقات بينسوا حاجات في الاوردر ونتفاجئ بعد ما نستلم انها ناقصة وفي اخر مرة كان الاوردر ناقص واشتكينا لخدمة العملاء وحتى الان تمن الحاجه مرجعش لا انصح به
مفيش كواليتي كونترول مرة الاكل كويس ومرة لأ وانتا وحظك الدليفري بيتأخر جدا على ما يوصل دايما كل مرة حاجه ناقصة او فيه طلب غلط ولازم نرجع تاني نشتكي من عشان يرجعوها اوقات بينسوا حاجات في الاوردر ونتفاجئ بعد ما نستلم انها ناقصة وفي اخر مرة كان الاوردر ناقص واشتكينا لخدمة العملاء وحتى الان تمن الحاجه مرجعش لا انصح به
2024-10-11	M.*****	عروض وهميه وقطع صغيره جدااا
عروض وهميه وقطع صغيره جدااا
2024-08-16	Ah*****	منتاز
منتاز
2024-07-19	Ra*****	تجربة سيئة الاكل وصل بعد ساعتين وبارد وملوش طعم والساندوتشات غير الصورة خالص
تجربة سيئة الاكل وصل بعد ساعتين وبارد وملوش طعم والساندوتشات غير الصورة خالص
2024-06-29	en*****	Delivering wrong orders
Delivering wrong orders
2024-06-16	mo*****	رغم انى حصل تأخير في استلام الطلب وكان محجوز قبل الاستلام ب 3 ساعات لكن انا مقدر الضغط يوم واقفة العيد لكن مستوى خدمة العملاء ممتاز ومستوى تعامل العاملين بفرع الخصوص بصراحه ممتاز جدا وكلهم زوق واحترام ومستوى الطعام ممتاز جدا جدا ولكن تقييم الفرع كا مكان فهو سيئ بسبب التكييفات كلها تعتبر مش شغاله والجو كان حر جدا والرجاء اصلاحهم لزياره الفرع مره اخرى وشكرا
رغم انى حصل تأخير في استلام الطلب وكان محجوز قبل الاستلام ب 3 ساعات لكن انا مقدر الضغط يوم واقفة العيد لكن مستوى خدمة العملاء ممتاز ومستوى تعامل العاملين بفرع الخصوص بصراحه ممتاز جدا وكلهم زوق واحترام ومستوى الطعام ممتاز جدا جدا ولكن تقييم الفرع كا مكان فهو سيئ بسبب التكييفات كلها تعتبر مش شغاله والجو كان حر جدا والرجاء اصلاحهم لزياره الفرع مره اخرى وشكرا
2024-06-15	Ta*****	مطعم زباله وخدمه عملا زباله ودليفري متأخر واكل بارد
مطعم زباله وخدمه عملا زباله ودليفري متأخر واكل بارد
2024-05-25	As*****	انتوا بجد اسوأ مطعم fried chicken اتعاملت معاه الدليڤرى بياخد آكتر من ساعه ونص عشان يوصل الاوردر وكذا مره يجى الاوردر بارد وغلط وال packaging بشع جدا وكلمت خدمة العملاء كذا مرة عشان يعملوا update لرقم فونى ومحصلش واطلب يجيلى الاوردر من فرع معين مبيحصلش واشتكيت كذا مرة وبرضوا لسه نفس التعامل القذر ده
انتوا بجد اسوأ مطعم fried chicken اتعاملت معاه الدليڤرى بياخد آكتر من ساعه ونص عشان يوصل الاوردر وكذا مره يجى الاوردر بارد وغلط وال packaging بشع جدا وكلمت خدمة العملاء كذا مرة عشان يعملوا update لرقم فونى ومحصلش واطلب يجيلى الاوردر من فرع معين مبيحصلش واشتكيت كذا مرة وبرضوا لسه نفس التعامل القذر ده
2024-05-02	Re*****	الأكل حلو بس مش طبيعي إنه يوصل بعد اكثر من ساعتين.
الأكل حلو بس مش طبيعي إنه يوصل بعد اكثر من ساعتين.
2024-04-29	Ya*****	خدمه سيئه جداً الاوردر بيجي متأخر جداً وبارد ولاكن الصراحه الاكل لو ف المطعم او بتطلبه تيكا واي ف هو حلو ونضيف مشكله بس الخدمه والتأخير
خدمه سيئه جداً الاوردر بيجي متأخر جداً وبارد ولاكن الصراحه الاكل لو ف المطعم او بتطلبه تيكا واي ف هو حلو ونضيف مشكله بس الخدمه والتأخير