Reviews of Cinemark Brazil

By: Cinemark Brasil App

List of user reviews and ratings for Cinemark Brazil

Total ratings

4.59 (Rating count: 223,230)

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Review summary

Resumo: As avaliações são mistas, com queixas recorrentes de login (deslogar/re solicitar login), dificuldade em concluir a compra, instabilidade (travamentos e páginas que não carregam) e itens do carrinho sumindo. A UX/UI é considerada ruim, com anúncios irrelevantes. Há poucas notas positivas sobre atendimento, facilidade de uso e alguns momentos de funcionamento estável após atualizações. No geral, os pontos negativos são predominantes e prejudicam tarefas centrais como comprar ingressos.

Pros

Diversos usuários expressam satisfação com o app em notas curtas (otimo/Awesome/Great) e elogiam o atendimento.
Alguns relatos indicam que o app é fácil de manusear.
Alguns usuários relatam funcionamento estável após ajustes em versões recentes.

Cons

Login frequente/deslogar e sessão não permanece.
Dificuldade ou falha na finalização da compra/incremento de ingressos.
Instabilidade do app: travamentos, carregamento lento e páginas não carregam.
Itens do carrinho somem/outros bugs durante o fluxo.
UX/UI ruim e interface confusa com anúncios irrelevantes.

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User Reviews

Recent rating average: 1.50

All time rating average: 4.59

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48% (62)

Date	Author	Comment
2026-07-31	Ev*****	horrível. ao tentar selecionar sala e horário para compra os ingressos, volta para a tela de login e não consigo comprar. isso já me fez perder assentos.
horrível. ao tentar selecionar sala e horário para compra os ingressos, volta para a tela de login e não consigo comprar. isso já me fez perder assentos.
2026-07-19	Na*****	Eu sou muito fã da plataforma e gostaria de ser assinante para ter acesso a uns dos clubes. No entanto, a forma de pagamento é limitada, não somente para o meu caso, como também de outros usuários que já quiserem e os que gostaria de pagar um dos planos. Sem dúvidas haveriam mais assinantes.
Eu sou muito fã da plataforma e gostaria de ser assinante para ter acesso a uns dos clubes. No entanto, a forma de pagamento é limitada, não somente para o meu caso, como também de outros usuários que já quiserem e os que gostaria de pagar um dos planos. Sem dúvidas haveriam mais assinantes.
2026-06-21	Fe*****	Sou um apoiador ardente de salas de cinema, mas o Cinemark está me fazendo mudar de ideia. Ela nos força a usar esse aplicativo péssimo ao invés de usar o site online. Não é claro na instrução de como redefinir a senha. Pagamento com cartão de débito não funcionou, fica constantemente mudando a tela pra empurrar o plano de promoção, pra comprar um simples ingresso, é uma enrolação kafkiana!
Sou um apoiador ardente de salas de cinema, mas o Cinemark está me fazendo mudar de ideia. Ela nos força a usar esse aplicativo péssimo ao invés de usar o site online. Não é claro na instrução de como redefinir a senha. Pagamento com cartão de débito não funcionou, fica constantemente mudando a tela pra empurrar o plano de promoção, pra comprar um simples ingresso, é uma enrolação kafkiana!
2026-06-16	Sé*****	Edit: o app sempre passa por mudanças visuais, o que é frustrante, mas pelo menos agora pequenos bugs foram corrigidos. Mas precisam melhorar o botão de voltar, pois, quando é pressionado, o app fecha, ao invés de voltar pra página anterior. É ridículo ter de baixar o app só para apresentar o código de barras do ingresso no momento da entrada. Poderia haver a possibilidade de baixar os ingressos através do acesso browser, como era há pouco tempo.
Edit: o app sempre passa por mudanças visuais, o que é frustrante, mas pelo menos agora pequenos bugs foram corrigidos. Mas precisam melhorar o botão de voltar, pois, quando é pressionado, o app fecha, ao invés de voltar pra página anterior. É ridículo ter de baixar o app só para apresentar o código de barras do ingresso no momento da entrada. Poderia haver a possibilidade de baixar os ingressos através do acesso browser, como era há pouco tempo.
2026-06-14	Ed*****	They ask for a lot of information for a simple registration.
They ask for a lot of information for a simple registration.
2026-06-13	An*****	pior empresa de cinema desse país
pior empresa de cinema desse país
2026-06-11	Fa*****	PESSOAL, NÃO RECEBO E-MAIL DE REDEFINIÇÃO DE SENHA E NEM TOKEN DE CONFIRMAÇÃO DE CRIAÇÃO DE CONTA JA FAZ MAIS DE 1 MÊS QUE NÃO CONSIGO LOGAR NO APP
PESSOAL, NÃO RECEBO E-MAIL DE REDEFINIÇÃO DE SENHA E NEM TOKEN DE CONFIRMAÇÃO DE CRIAÇÃO DE CONTA JA FAZ MAIS DE 1 MÊS QUE NÃO CONSIGO LOGAR NO APP
2026-06-06	Is*****	I can't login into my account, the code isn't being sent to my email
I can't login into my account, the code isn't being sent to my email
2026-06-05	Ga*****	Atualizou e piorou
Atualizou e piorou
2026-06-04	Er*****	Login não funcionou quando precisava.
Login não funcionou quando precisava.