Reviews of Carrefour & sa carte Club

By: Carrefour Groupe App

List of user reviews and ratings for Carrefour & sa carte Club

Total ratings

4.17 (Rating count: 215,759)

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Review summary

Overall, users praise the Carrefour app for being easy to use and often responsive, with a generally positive feel. However, the most common complaints block usability: repeated login/signup/authentication problems, frequent crashes or freezes, loyalty and rewards glitches (codes not accepted, cards blocked, missing rewards), and issues with item availability or substitutions that disrupt cart planning. Additional concerns include confusing discount display, occasional connectivity problems, and weak customer support. These recurring themes suggest reliability and account/checkout flows are the main pain points hindering a smooth experience.

Pros

Easy to use and intuitive interface
Responsive performance
Generally good app with positive sentiment
Pleasant and convenient to use for shopping

Cons

Login/signup/authentication problems (can't log in, sign-up errors, verification codes, 3DS)
Crashes and freezes / instability
Loyalty/reward issues (codes not accepted, cards blocked, missing rewards)
Product availability and substitutions issues (unavailable items, difficulty substituting)

Upgrade to see all 126 reviews

User Reviews

Recent rating average: 3.00

All time rating average: 4.17

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53% (67)

Date	Author	Comment
2026-08-10	Ti*****	no service orientation
no service orientation
2026-08-07	Is*****	Facile.
Facile.
2026-07-29	Em*****	depuis quelques semaines l'application n'affiche plus le solde de la carte de fidélité ni le challenge club et affiche d'autres malfonctions (impossible de finaliser un drive par exemple) -> il suffit de déconnecter et reconnecter le compte
depuis quelques semaines l'application n'affiche plus le solde de la carte de fidélité ni le challenge club et affiche d'autres malfonctions (impossible de finaliser un drive par exemple) -> il suffit de déconnecter et reconnecter le compte
2026-07-24	Ca*****	Très pratique et facile à naviguer !
Très pratique et facile à naviguer !
2026-07-24	Ma*****	Impossible de se connecter avec son compte Google. Et pour une raison inconnue mon numéro de téléphone, adresse, et date de naissance son faux en magasin. J'ai créé mon compte avec mon compte Google, associé ma carte, changé mes coordonnées qui étaient fausses. Elles sont toujours fausses en magasin. Quand je me connecte sur l'app, elle m'amène sur l'écran de connection, j'utilise mon compte Google, elle me dit que je suis connecté et me renvoie sur l'app où je ne suis toujours pas connecté.
Impossible de se connecter avec son compte Google. Et pour une raison inconnue mon numéro de téléphone, adresse, et date de naissance son faux en magasin. J'ai créé mon compte avec mon compte Google, associé ma carte, changé mes coordonnées qui étaient fausses. Elles sont toujours fausses en magasin. Quand je me connecte sur l'app, elle m'amène sur l'écran de connection, j'utilise mon compte Google, elle me dit que je suis connecté et me renvoie sur l'app où je ne suis toujours pas connecté.
2026-07-19	Ky*****	I love Carrefour and its products, but the app needs an English (and Spanish too) option. I understand France is French-speaking, but adding a few major languages would attract more customers and likely increase sales. As I'm still learning French, I don't feel confident placing large orders, so I often use other services instead. This is the only reason for my low rating.
I love Carrefour and its products, but the app needs an English (and Spanish too) option. I understand France is French-speaking, but adding a few major languages would attract more customers and likely increase sales. As I'm still learning French, I don't feel confident placing large orders, so I often use other services instead. This is the only reason for my low rating.
2026-07-13	ta*****	good application i like it
good application i like it
2026-07-12	Fl*****	La blague votre app. Pas d option pour parler à qq et votre chat support est inutile.
La blague votre app. Pas d option pour parler à qq et votre chat support est inutile.
2026-07-12	Pi*****	Le magasin est grand, on y trouve tout ce qu'il faut.
Le magasin est grand, on y trouve tout ce qu'il faut.
2026-07-02	Al*****	Horrible à chaque fois je dois me reconnecter et des fois c'est impossible !
Horrible à chaque fois je dois me reconnecter et des fois c'est impossible !