Reviews of Brubank: tu banco digital

By: Brubank App

List of user reviews and ratings for Brubank: tu banco digital

Total ratings

4.77 (Rating count: 327,322)

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Review summary

Las reseñas destacan que Brubank funciona y se actualiza, y muchos lo ven como una buena opción de billetera digital/banco, incluso 'La mejor app para invertir'. Sin embargo, los temas negativos predominantes son el soporte al cliente, demoras en transferencias y restricciones de tarjetas en Android, además de fallos de login/crash en dispositivos específicos. En general, la funcionalidad es buena, pero el servicio al cliente y la fiabilidad requieren mejoras.

Pros

La app funciona bien y se actualiza con nuevas funcionalidades.
Es percibida como una buena opción de billetera virtual y banco digital.
Es destacable para invertir; se la considera la mejor app para invertir.
En ciertos casos, el soporte es rápido y eficiente.

Cons

Soporte al cliente deficiente: mensajes no contestados, bots, respuestas repetidas.
Demoras en transferencias (pueden demorar 48 h o más).
No se pueden ver datos de la tarjeta en Android / falta de visibilidad de datos de la tarjeta y del código de seguridad.
Problemas de login/crash en ciertos dispositivos (p. ej., LineageOS).

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User Reviews

Recent rating average: 2.50

All time rating average: 4.77

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42% (49)

Date	Author	Comment
2026-06-30	Co*****	👎👎 deplorable como está funcionando, error constante al querer tranferir, problemas para que sse acrediten transferencias recibidas.
👎👎 deplorable como está funcionando, error constante al querer tranferir, problemas para que sse acrediten transferencias recibidas.
2026-06-25	Fe*****	el Servicio de atención al cliente ante problemas con la app es malísimo y la app en sí misma carece de funciones y reportes básicos de resúmenes, tenencias y rendimientos que tiene cualquier app bancaria. no lo recomiendo pero sobre todo por el pésimo servicio frente a cualquier reclamo o consulta . personalmente vengo de hace meses con un pedido de información básica de mí cuenta que no pueden responder, solo hay atención a preguntas prearmadas y te responden con respuestas prearmadas.
el Servicio de atención al cliente ante problemas con la app es malísimo y la app en sí misma carece de funciones y reportes básicos de resúmenes, tenencias y rendimientos que tiene cualquier app bancaria. no lo recomiendo pero sobre todo por el pésimo servicio frente a cualquier reclamo o consulta . personalmente vengo de hace meses con un pedido de información básica de mí cuenta que no pueden responder, solo hay atención a preguntas prearmadas y te responden con respuestas prearmadas.
2026-06-23	Is*****	No recomiendo en absoluto. Dicen tener soporte 24/7 y estuve esperando días, rogando en redes sociales a que me escriban por un cobro que me hicieron que no debía hacerse. Ahora me llega un mail que dice que debo $24mil de impuestos de compras online que hice EN DÓLARES directamente, por lo que no tiene sentido. Igual decido pagarlo. Ya cansada, traté de borrar mi cuenta y SORPRESA... ¿debo 2mil más cuando no hice ningún movimiento luego del mail? Increíble.
No recomiendo en absoluto. Dicen tener soporte 24/7 y estuve esperando días, rogando en redes sociales a que me escriban por un cobro que me hicieron que no debía hacerse. Ahora me llega un mail que dice que debo $24mil de impuestos de compras online que hice EN DÓLARES directamente, por lo que no tiene sentido. Igual decido pagarlo. Ya cansada, traté de borrar mi cuenta y SORPRESA... ¿debo 2mil más cuando no hice ningún movimiento luego del mail? Increíble.
2026-06-09	Mi*****	(Nougat 7.1.1) Biggest problem is transfer tickets are blurred with any option for PDF/take picture. Screen animation options (dev) does Not fix this, neither disabling developer mode entirely. Overall good experience, too many side payments for benefits only one would be better. Free doesn't allow Real support talk. UI is kinda messy with services list/sliding options for recent transfers, these tickets have different target/no origin displayed than the original transfer screen.
(Nougat 7.1.1) Biggest problem is transfer tickets are blurred with any option for PDF/take picture. Screen animation options (dev) does Not fix this, neither disabling developer mode entirely. Overall good experience, too many side payments for benefits only one would be better. Free doesn't allow Real support talk. UI is kinda messy with services list/sliding options for recent transfers, these tickets have different target/no origin displayed than the original transfer screen.
2026-06-06	Rh*****	El único banco capaz de recibir 5 estrellas
El único banco capaz de recibir 5 estrellas
2026-05-28	Br*****	borra la cuenta
borra la cuenta
2026-05-12	Ro*****	Un espectáculo de servicio!!!!
Un espectáculo de servicio!!!!
2026-05-11	Ga*****	es imposible comunicarse con soporte
es imposible comunicarse con soporte
2026-05-10	Ma*****	ahora te exigen permiso para controlar tus llamadas, desinstalando en 3, 2, 1...
ahora te exigen permiso para controlar tus llamadas, desinstalando en 3, 2, 1...
2026-05-09	Je*****	me encanta brubank. necesitamos más servicios asi
me encanta brubank. necesitamos más servicios asi