Reviews of Bitkub : Buy Bitcoin & Crypto

By: Bitkub Online Co., Ltd. (Head Office)

List of user reviews and ratings for Bitkub : Buy Bitcoin & Crypto

Total ratings

4.08 (Rating count: 39,490)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Overall, users find Bitkub easy to use and see it as a leading Thai crypto exchange, with some praising performance after updates. However, persistent reliability issues overshadow positives. The most mentioned problems are slow processing times (deposits/withdrawals/KYC/transfers), login/authentication hurdles (passkey changes), and inconsistent or poor customer support. Users also complain about frequent updates and UI changes that disrupt workflow, plus language/localization limits. Improvements in reliability, faster KYC, clearer support queues, and more stable updates would greatly upgrade the app experience.

Pros

Easy to use / beginner-friendly interface.
Fast and smooth performance, especially after updates.
Perceived as a leading crypto exchange in Thailand.

Cons

Very slow processing times for deposits, withdrawals, KYC, and transfers.
Login/authentication issues, including forced passkey and login problems.
Poor customer support responsiveness and lack of timely help.
Frequent updates and UI changes that disrupt usage.
Language/localization limitations (no English UI, Lao support).

Upgrade to see all 169 reviews

User Reviews

Recent rating average: 3.40

All time rating average: 4.08

Upgrade to see all 169 reviews

38% (65)

Date	Author	Comment
2026-07-10	Ta*****	App แย่มาก ไม่มีแม้กระทั้ง notification settings ที่เอาไว้เลือกว่าต้องการรับการแจ้งเตือนชนิดไหน ถ้าเราอยากได้เตือนที่ specific price. แต่ไม่ต้องการข้อความการตลาดที่ส่งออกมาวันละหลายๆครั้ง ก็ปิดไม่ได้. support แจ้งว่าให้ไปปิดที่ระบบ android ซึ่งก็คือปิดทุกอย่าง จะถอน crypto หรือ เงินบาท ออกก็ยาก. ถอน crypto มีส่งอีเมลมาให้กดลิงค์ (shady... looks like phishing email) ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวต่างๆ รูปบัตรปชช เพิ่มในลิงค์. พบปัญหาอะไร จะต้องส่งข้อมูลส่วนตัวใน email very shady and poor security.
App แย่มาก ไม่มีแม้กระทั้ง notification settings ที่เอาไว้เลือกว่าต้องการรับการแจ้งเตือนชนิดไหน ถ้าเราอยากได้เตือนที่ specific price. แต่ไม่ต้องการข้อความการตลาดที่ส่งออกมาวันละหลายๆครั้ง ก็ปิดไม่ได้. support แจ้งว่าให้ไปปิดที่ระบบ android ซึ่งก็คือปิดทุกอย่าง จะถอน crypto หรือ เงินบาท ออกก็ยาก. ถอน crypto มีส่งอีเมลมาให้กดลิงค์ (shady... looks like phishing email) ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวต่างๆ รูปบัตรปชช เพิ่มในลิงค์. พบปัญหาอะไร จะต้องส่งข้อมูลส่วนตัวใน email very shady and poor security.
2026-06-22	su*****	เยี่ยมครับ
เยี่ยมครับ
2026-06-09	Ji*****	This application bugs all the time, I think we must create the new one to replace this app. ห่วยแตก ค้างตลอด ขอให้มีคู่แข่งมาแย่งลูกค้าไวไวเถอะ จะย้ายทันทีเลย
This application bugs all the time, I think we must create the new one to replace this app. ห่วยแตก ค้างตลอด ขอให้มีคู่แข่งมาแย่งลูกค้าไวไวเถอะ จะย้ายทันทีเลย
2026-06-06	Nu*****	First Time one Star in Android App
First Time one Star in Android App
2026-05-29	se*****	ใช้งานได้ง่ายมากครับ
ใช้งานได้ง่ายมากครับ
2026-05-22	Se*****	very like it
very like it
2026-05-07	Ja*****	It will be better if app can calculate and show all pricipal and interest. In addition, I prefer more function such as Future trading or Bot trading. Please consider to new challenge.
It will be better if app can calculate and show all pricipal and interest. In addition, I prefer more function such as Future trading or Bot trading. Please consider to new challenge.
2026-04-25	ชา*****	ใช้มายาวนาน
ใช้มายาวนาน
2026-04-18	ทั*****	App get ข้อมูลไม่ขึ้น Login ก็ หมุนค้างเหมือนเรียกข้อมูลมาไม่ได้ ติดต่อ Support ก็เหมือนแก้ปัญหาให้ไม่ได้ งง สุด Version 4.13.1
App get ข้อมูลไม่ขึ้น Login ก็ หมุนค้างเหมือนเรียกข้อมูลมาไม่ได้ ติดต่อ Support ก็เหมือนแก้ปัญหาให้ไม่ได้ งง สุด Version 4.13.1
2026-04-17	su*****	การใช้งานพื้นฐานทำได้ดีแล้ว อยสกให้เน้นเรื่องการวิเคราะห์เพิ่มเติม
การใช้งานพื้นฐานทำได้ดีแล้ว อยสกให้เน้นเรื่องการวิเคราะห์เพิ่มเติม