Reviews of BEST Express

By: Best Logistics

List of user reviews and ratings for BEST Express

Total ratings

3.11 (Rating count: 1,874)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

User reviews highlight significant issues with slow and unreliable delivery, poor customer service, and ineffective parcel tracking in the Best Express app. Additionally, technical problems with app updates and language limitations reduce user satisfaction. However, some find the app interface decent, and at least one user reports very fast and efficient service. Overall, the app's delivery and tracking reliability are major concerns for most users.

Pros

Some users find the app interface good despite delivery issues.
One user praised Best Express as the fastest and most efficient shipping service they have used.
The app is functional for Thai users as it is only available in Thai.

Cons

Delivery service is frequently late or very slow, with parcels taking many days to arrive.
The app often fails to track parcels properly, making tracking ineffective or impossible.
Customer service is unresponsive, with phone numbers not answered and no helpful support.
The app has update issues, forcing users to update with no available updates resulting in app unusability.
The app is only available in Thai, with no English language support, limiting usability for non-Thai users.

Upgrade to see all 9 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.70

All time rating average: 3.11

Upgrade to see all 9 reviews

200% (18)

Date	Author	Comment
2024-12-17	Or*****	ส่งของโคตรช้า เบอร์ที่ให้ติดต่อ โทรไม่เคยมีคนรับสาย ขนส่งชื่อแปลออกมาแล้วโคตรดั แต่การบริการห่วยสุดๆของการขนส่งล่ะ หมดคำบรรยายกับขนส่งนี้จริงๆ
ส่งของโคตรช้า เบอร์ที่ให้ติดต่อ โทรไม่เคยมีคนรับสาย ขนส่งชื่อแปลออกมาแล้วโคตรดั แต่การบริการห่วยสุดๆของการขนส่งล่ะ หมดคำบรรยายกับขนส่งนี้จริงๆ
2024-03-04	Je*****	ระบบแจ้งว่า มีการอัพเดทใหม่ ทั้งๆที่เพิ่งติดตั้ง พอเด้งกลับมาที่ play store ก็ไม่มีการอัพเดทตามที่แจ้ง และเมื่อกดกลับไปที่แอป ก็ทำอะไรไม่ได้เพราะหน้าแอปบังคับให้ update สรุปว่าไม่ได้ใช้
ระบบแจ้งว่า มีการอัพเดทใหม่ ทั้งๆที่เพิ่งติดตั้ง พอเด้งกลับมาที่ play store ก็ไม่มีการอัพเดทตามที่แจ้ง และเมื่อกดกลับไปที่แอป ก็ทำอะไรไม่ได้เพราะหน้าแอปบังคับให้ update สรุปว่าไม่ได้ใช้