Reviews of BEST Express

By: Best Logistics App

List of user reviews and ratings for BEST Express

Total ratings

3.11 (Rating count: 1,881)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

User reviews highlight significant issues with slow and unreliable delivery, poor customer service, and ineffective parcel tracking in the Best Express app. Additionally, technical problems with app updates and language limitations reduce user satisfaction. However, some find the app interface decent, and at least one user reports very fast and efficient service. Overall, the app's delivery and tracking reliability are major concerns for most users.

Pros

Some users find the app interface good despite delivery issues.
One user praised Best Express as the fastest and most efficient shipping service they have used.
The app is functional for Thai users as it is only available in Thai.

Cons

Delivery service is frequently late or very slow, with parcels taking many days to arrive.
The app often fails to track parcels properly, making tracking ineffective or impossible.
Customer service is unresponsive, with phone numbers not answered and no helpful support.
The app has update issues, forcing users to update with no available updates resulting in app unusability.
The app is only available in Thai, with no English language support, limiting usability for non-Thai users.

Upgrade to see all 21 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.70

All time rating average: 3.11

Upgrade to see all 21 reviews

86% (18)

Date	Author	Comment
2024-12-17	Or*****	ส่งของโคตรช้า เบอร์ที่ให้ติดต่อ โทรไม่เคยมีคนรับสาย ขนส่งชื่อแปลออกมาแล้วโคตรดั แต่การบริการห่วยสุดๆของการขนส่งล่ะ หมดคำบรรยายกับขนส่งนี้จริงๆ
ส่งของโคตรช้า เบอร์ที่ให้ติดต่อ โทรไม่เคยมีคนรับสาย ขนส่งชื่อแปลออกมาแล้วโคตรดั แต่การบริการห่วยสุดๆของการขนส่งล่ะ หมดคำบรรยายกับขนส่งนี้จริงๆ
2024-03-04	Je*****	ระบบแจ้งว่า มีการอัพเดทใหม่ ทั้งๆที่เพิ่งติดตั้ง พอเด้งกลับมาที่ play store ก็ไม่มีการอัพเดทตามที่แจ้ง และเมื่อกดกลับไปที่แอป ก็ทำอะไรไม่ได้เพราะหน้าแอปบังคับให้ update สรุปว่าไม่ได้ใช้
ระบบแจ้งว่า มีการอัพเดทใหม่ ทั้งๆที่เพิ่งติดตั้ง พอเด้งกลับมาที่ play store ก็ไม่มีการอัพเดทตามที่แจ้ง และเมื่อกดกลับไปที่แอป ก็ทำอะไรไม่ได้เพราะหน้าแอปบังคับให้ update สรุปว่าไม่ได้ใช้
2024-01-12	Ih*****	Its not even working all the update immediately showing 😕
Its not even working all the update immediately showing 😕
2024-01-02	Mr*****	อัพเดทไม่ได้ทำอะไรกันอยู่เปลี่ยนเป็น Worse express ไหม
อัพเดทไม่ได้ทำอะไรกันอยู่เปลี่ยนเป็น Worse express ไหม
2023-12-16	pa*****	Error. ตั้งงแต่เริ่ม
Error. ตั้งงแต่เริ่ม
2023-11-17	pe*****	แก้ไขบัคในแอพด้วยค่า
แก้ไขบัคในแอพด้วยค่า
2023-08-13	Jo*****	Best Express is by far the fastest and most efficient shipping service I have ever used. Everything I have sent has been delivered the next day. Keep up the good work.
Best Express is by far the fastest and most efficient shipping service I have ever used. Everything I have sent has been delivered the next day. Keep up the good work.
2023-05-09	CL*****	app ดีนะ แต่การขนส่งอบ่างห่วยเลย
app ดีนะ แต่การขนส่งอบ่างห่วยเลย
2023-04-12	an*****	Worst delivery app ever.
Worst delivery app ever.
2022-10-07	He*****	Only in Thai, not possible to change to English as you can do on all other logistic companies here in Thailand Also they are always late with delivery, and when you ask them, they just that they have day off
Only in Thai, not possible to change to English as you can do on all other logistic companies here in Thailand Also they are always late with delivery, and when you ask them, they just that they have day off