Labsolutions-ic

O LabSolutions é um aplicativo abrangente de gerenciamento de serviços, projetado para uso interno por funcionários da LabSolutions e clientes autorizados. O aplicativo otimiza o processo de tratamento de solicitações de serviço, atribuição de tarefas e resolução por meio de um sistema estruturado e baseado em funções.

O aplicativo suporta quatro tipos de usuários, cada um com funcionalidades dedicadas:

• Administrador:
O administrador tem visibilidade e controle completos sobre o sistema. Ele pode monitorar todas as atividades em andamento, adicionar e gerenciar usuários, registrar instrumentos, acompanhar chamados de serviço e exportar relatórios de presença e operacionais.

• Administrador de Serviço:
O administrador de serviço gerencia os fluxos de trabalho de serviço, atribuindo solicitações de serviço (chamados) de clientes aos engenheiros. Ele garante a distribuição e o acompanhamento eficientes das tarefas.

• Clientes:
Os clientes podem registrar solicitações de serviço diretamente pelo aplicativo, facilitando o relato de problemas e o acompanhamento do status do serviço.

• Engenheiros:
Os engenheiros podem visualizar os chamados atribuídos a eles, executar as ações de serviço necessárias e atualizar o status após a conclusão.

Todo o processo de serviço é automatizado para maior eficiência e transparência. Assim que uma solicitação de serviço é resolvida, um relatório detalhado de encerramento da chamada é gerado automaticamente e enviado ao cliente por e-mail.

O LabSolutions ajuda a melhorar a coordenação entre as equipes, garante a entrega de serviços em tempo hábil e aumenta a eficiência operacional geral.