Reviews of Airo — сервис бытовых услуг

By: Айро App

List of user reviews and ratings for Airo — сервис бытовых услуг

Total ratings

3.83 (Rating count: 677)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Users appreciate the quality cleaning and courier services, along with useful order tracking and a Telegram bot for support. However, the app suffers from frequent crashes and lacks key features such as order modification. Many report poor order fulfillment, including lost or delayed items. Excessive promotional notifications and no subscription option reduce user satisfaction, indicating a need for improved app stability, enhanced usability, and better customer service practices.

Pros

Convenient and generally reliable cleaning service with good quality results.
The courier service is adaptable and tries to accommodate customer preferences.
The app updates order status promptly, allowing users to track progress.
Telegram bot integration provides an alternate way to place orders and communicate.
Service has improved over time, showing ongoing development and user responsiveness.

Cons

App crashes frequently, especially when selecting services, making ordering difficult.
Inability to cancel or reschedule orders directly in the app causes frustration.
Poor handling of orders: lost or delayed items, missing items on delivery, or receiving others' items.
Excessive and non-customizable promotional notifications annoy users.
Lack of subscription options forces users to reorder repeatedly; bugs like constant location requests exist.

Upgrade to see all 18 reviews

User Reviews

Recent rating average: 3.00

All time rating average: 3.83

Upgrade to see all 18 reviews

28% (5)

Date	Author	Comment
2024-05-02	Pa*****	Отменили клинера запланированного заранее за неделю до уборки, не прошёл температурный контроль, другого предложить не смогли, сдвиг по датам + неделя, уборка запланирована была под приход гостей. Горизонт доступных дней для прихода клинеров сильно ухудшился в этом году, +неделя стал.
Отменили клинера запланированного заранее за неделю до уборки, не прошёл температурный контроль, другого предложить не смогли, сдвиг по датам + неделя, уборка запланирована была под приход гостей. Горизонт доступных дней для прихода клинеров сильно ухудшился в этом году, +неделя стал.
2024-04-14	An*****	Это ужас какой-то. В приложении нельзя ни отменить, ни перенести заказ. Бот в телеграме не отвечает.
Это ужас какой-то. В приложении нельзя ни отменить, ни перенести заказ. Бот в телеграме не отвечает.
2024-01-10	Va*****	Приложение работоспособно. Сервис - в общем нормально, ставлю 4 звезды, так как сначала вешалки были лучше (с картонками и рубашки не мялись) теперь без картонок (мнутся(((). Исправите "баг"?
Приложение работоспособно. Сервис - в общем нормально, ставлю 4 звезды, так как сначала вешалки были лучше (с картонками и рубашки не мялись) теперь без картонок (мнутся(((). Исправите "баг"?
2023-09-18	Ja*****	Услуги норм, но отсутствует возможность подписки, надо постоянно сделать новые заказы. Приложение с багами - каждые 10 секунд запрашивает геолокацию, хотя адрес давно сохранен
Услуги норм, но отсутствует возможность подписки, надо постоянно сделать новые заказы. Приложение с багами - каждые 10 секунд запрашивает геолокацию, хотя адрес давно сохранен
2022-07-31	Da*****	Отличный сервис. Рекомендую.
Отличный сервис. Рекомендую.
2022-07-25	Na*****	Удобное приложение и сервис. Как бонус также есть удобный телеграмм бот, где тоже можно оставлять заказы и задавать вопросы. Хотел бы, чтобы в приложении реализовали возможность заказа клинеров из прошлых заказов. Сейчас это можно сделать только в боте телеграмма.
Удобное приложение и сервис. Как бонус также есть удобный телеграмм бот, где тоже можно оставлять заказы и задавать вопросы. Хотел бы, чтобы в приложении реализовали возможность заказа клинеров из прошлых заказов. Сейчас это можно сделать только в боте телеграмма.
2022-06-11	St*****	Две минуты в приложении - выкинуло два раза Выкидывает каждый раз, когда выбираю услугу
Две минуты в приложении - выкинуло два раза Выкидывает каждый раз, когда выбираю услугу
2021-10-11	Al*****	Ужасно. Хотела постирать в первый раз новое постельное белье за 15к. Они его сначала то ли потеряли, то ли что.. переносили доставку. В итоге вернули, а ткань в таком состоянии, как будто ею пользовались 2 года. Абсолютно не учитывают рекомендации к стирке (на белье были ярлыки и рекомендации!). Очень жаль белье и потраченное время. Более простое платье постирали, это ок. Но не вернусь.
Ужасно. Хотела постирать в первый раз новое постельное белье за 15к. Они его сначала то ли потеряли, то ли что.. переносили доставку. В итоге вернули, а ткань в таком состоянии, как будто ею пользовались 2 года. Абсолютно не учитывают рекомендации к стирке (на белье были ярлыки и рекомендации!). Очень жаль белье и потраченное время. Более простое платье постирали, это ок. Но не вернусь.
2021-09-27	Va*****	в целом сервисом доволен, но приложение хромает -- например, сейчас приложение крашится если выбрать уборку (плюс -> уборка квартиры), надо заказывать через чат, плюс не хватает функционала по переносу в аппе
в целом сервисом доволен, но приложение хромает -- например, сейчас приложение крашится если выбрать уборку (плюс -> уборка квартиры), надо заказывать через чат, плюс не хватает функционала по переносу в аппе
2021-09-13	Da*****	По сервису (химчистка) 1. Мне не привезли 1 из 2 вещей, для которых я заказывала химчистку, хотя заказ оплачен и даже помечен в приложении как завершённый. 2. Промокод, который применился при формировании заказа, не учли в расчёте финальной стоимости, и я заплатила полную сумму. Бонусами это также пока не вернули. 3. Клининг отличный! По приложению: 1. Бонусы начисляются с опозданием. Трудно найти правила их начисления. 2. При изменении деталей заказа НЕ приходит уведомление.
По сервису (химчистка) 1. Мне не привезли 1 из 2 вещей, для которых я заказывала химчистку, хотя заказ оплачен и даже помечен в приложении как завершённый. 2. Промокод, который применился при формировании заказа, не учли в расчёте финальной стоимости, и я заплатила полную сумму. Бонусами это также пока не вернули. 3. Клининг отличный! По приложению: 1. Бонусы начисляются с опозданием. Трудно найти правила их начисления. 2. При изменении деталей заказа НЕ приходит уведомление.