Reviews of Banco Falabella Chile

By: Banco Falabella Chile

List of user reviews and ratings for Banco Falabella Chile

Total ratings

2.95 (Rating count: 82,109)

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Review summary

The Banco Falabella Chile Android app gets mixed reviews. Users frequently report stability and access issues after updates—app crashes on launch, login hangs, or outright inability to open the account. When able to use it, some users cannot see card details or recent balances, making budgeting hard. Payments via the app, especially the credit card (CMR), often fail or are blocked after changes to payment methods, and Kiphu integration sometimes misbehaves. A few reviews praise the app's ease of use and the bank's overall service, but reliability concerns dominate.

Pros

La app es fácil de usar e intuitiva.
En general funciona bien para la mayoría de operaciones.
El banco es percibido de forma positiva por algunos usuarios.
Los usuarios destacan una experiencia móvil simple y conveniente.

Cons

Fallos recurrentes: la app se cierra al abrirla o durante el login tras actualizaciones.
Problemas de inicio de sesión o bloqueo de acceso después de actualizaciones.
No se pueden ver datos de la tarjeta ni el total de movimientos recientes.
Dificultades para pagar la tarjeta de crédito (CMR) a través de la app, especialmente tras cambios de método de pago.
Problemas con Kiphu: teclado mal posicionado o funcionalidad no disponible.

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User Reviews

Recent rating average: 2.00

All time rating average: 2.95

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66% (56)

Date	Author	Comment
2026-05-25	Di*****	Inexplicablemente retrocedieron y ahora no te notifican luego de hacer una compra o transacción, lo cual era muy útil y seguro. Solo te notifican publicidad.
Inexplicablemente retrocedieron y ahora no te notifican luego de hacer una compra o transacción, lo cual era muy útil y seguro. Solo te notifican publicidad.
2026-04-30	Se*****	app no funciona nunca
app no funciona nunca
2026-04-28	Al*****	Me gustaba la app, pero con la actualización no puedo verificar bien cuándo compré. Está desordenado y me confunde en los gastos. Ojalá pudieran arreglar eso y volvería a darle las 5 estrellas
Me gustaba la app, pero con la actualización no puedo verificar bien cuándo compré. Está desordenado y me confunde en los gastos. Ojalá pudieran arreglar eso y volvería a darle las 5 estrellas
2026-04-22	Ga*****	No me deja entrar a la cuenta pese a poder hacerlo en la página web
No me deja entrar a la cuenta pese a poder hacerlo en la página web
2026-04-18	Jo*****	con la reciente actualización se ve horrible y parece una app de 2016. además que antes había un orden bueno en las transacciones pero ahora se ve desordenado. definitivamente un downgrade muy grande
con la reciente actualización se ve horrible y parece una app de 2016. además que antes había un orden bueno en las transacciones pero ahora se ve desordenado. definitivamente un downgrade muy grande
2026-04-17	Ja*****	Exelente
Exelente
2026-04-16	Ro*****	Hay que actualizarlo a cada rato, es desesperante. Y la respuesta que dan es la típica respuesta corpo vacía que no soluciona nada. Pésimo app.
Hay que actualizarlo a cada rato, es desesperante. Y la respuesta que dan es la típica respuesta corpo vacía que no soluciona nada. Pésimo app.
2026-03-27	Ca*****	la aplicación está crasheando en android 16 desde el 27/03/2026 después de un pago de tarjeta antes que se enlace al banco de pago, se va a la splash screen
la aplicación está crasheando en android 16 desde el 27/03/2026 después de un pago de tarjeta antes que se enlace al banco de pago, se va a la splash screen
2026-03-14	Pa*****	Tercera actualización, 2026-03-13, lo mismo de siempre, "No se pudo realizar la transacción. Llámanos al 2 2390 6000 o dirígete a cualquiera de nuestras sucursales para que podamos ayudarte" Que banco más indignante. Lo bueno es que suelen tirar las cuentas a la chunia, por lo que no será dificil encontrar reemplazo...Ni se les ocurra sacar cuenta acá si mueven más de 100 lks diarias...mucho menos si tienen negocio o deben rendir gastos.
Tercera actualización, 2026-03-13, lo mismo de siempre, "No se pudo realizar la transacción. Llámanos al 2 2390 6000 o dirígete a cualquiera de nuestras sucursales para que podamos ayudarte" Que banco más indignante. Lo bueno es que suelen tirar las cuentas a la chunia, por lo que no será dificil encontrar reemplazo...Ni se les ocurra sacar cuenta acá si mueven más de 100 lks diarias...mucho menos si tienen negocio o deben rendir gastos.
2026-01-22	Gl*****	Que pasa con la aplicación??! Después de la actualización, ahora ingreso la clave para entrar a la app y nada! se queda pegada. Tengo que limpiar el caché y ahí funciona. Y no está mandando las notificaciones como antes al ocupar la tarjeta.
Que pasa con la aplicación??! Después de la actualización, ahora ingreso la clave para entrar a la app y nada! se queda pegada. Tengo que limpiar el caché y ahí funciona. Y no está mandando las notificaciones como antes al ocupar la tarjeta.