Reviews of Azul

By: Azul Linhas Aéreas App

List of user reviews and ratings for Azul

Total ratings

4.63 (Rating count: 496,015)

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Review summary

The Azul Android app is praised for its user-friendly interface and ease of use, but users repeatedly report critical reliability issues. Check-in fails or crashes, login errors are common, and many core actions require going to the website instead of staying in-app. Support responsiveness is also questioned. Overall sentiment is mixed: the interface is appreciated, but reliability and in-app functionality need significant improvements.

Pros

Easy to use with good navigation.
Does not force account creation for basic use.
Generally positive reception about the app interface and performance when it works.

Cons

Check-in fails or the app crashes during check-in.
Login problems: can't sign in or gets generic error messages.
Core features often require leaving the app to use the website (limited in-app functionality).
Reliability is inconsistent, with issues like payment errors or other bugs.

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User Reviews

Recent rating average: 2.60

All time rating average: 4.63

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49% (76)

Date	Author	Comment
2026-06-16	Ma*****	it didn't let me add my air canada partner airline frequent flyer number at check in
it didn't let me add my air canada partner airline frequent flyer number at check in
2026-06-11	Re*****	Tive que baixar o app porque o site gera cartao de embarque errado. O app nao gera PDF do cartao de embarque, só um link do Google Play quando a opçao "compartilhar é usada". Ou seja, quer te forçar a usar outro app pra acessar o cartao. Dica: Baixe o app, não forneça permissoes para o app acessar nada no seu celular, entre sem conta, procure pela sua reserva, abra o cartao de embarque, faça um screenshot, desinstale o app pq nao serve pra nada alem de coletar informacoes desnecessarias.
Tive que baixar o app porque o site gera cartao de embarque errado. O app nao gera PDF do cartao de embarque, só um link do Google Play quando a opçao "compartilhar é usada". Ou seja, quer te forçar a usar outro app pra acessar o cartao. Dica: Baixe o app, não forneça permissoes para o app acessar nada no seu celular, entre sem conta, procure pela sua reserva, abra o cartao de embarque, faça um screenshot, desinstale o app pq nao serve pra nada alem de coletar informacoes desnecessarias.
2026-06-04	Tj*****	Tenho o status chamado "Diamante," por ter voado com Azul bastante durante anos. Mas, mais uma vez, isso nao contou para nada quando chegou a hora de fazer o check-in online. Comprando a passagem, escolhi meu assento de janela (2A). Mas na hora de fazer o check-in, vi que a companhia me deixou sem assento marcado, e tive q aceitar um assunto de meio: 4E. Com a Azul, sempre tem sorpresa irritante de última hora.
Tenho o status chamado "Diamante," por ter voado com Azul bastante durante anos. Mas, mais uma vez, isso nao contou para nada quando chegou a hora de fazer o check-in online. Comprando a passagem, escolhi meu assento de janela (2A). Mas na hora de fazer o check-in, vi que a companhia me deixou sem assento marcado, e tive q aceitar um assunto de meio: 4E. Com a Azul, sempre tem sorpresa irritante de última hora.
2026-06-03	V *****	worst airline I've traveled with. keep sending you email newsletters with no option to cancel. they have no data protection. avoid
worst airline I've traveled with. keep sending you email newsletters with no option to cancel. they have no data protection. avoid
2026-05-30	Fá*****	amazing
amazing
2026-05-27	Ie*****	Foi super fácil fazer o check in
Foi super fácil fazer o check in
2026-05-27	Lu*****	Ilegalmente OBRIGADO a pagar assento para finalizar o check-in, não havia NENHUM disponível sem cobrança. Absurdo e vergonhoso.
Ilegalmente OBRIGADO a pagar assento para finalizar o check-in, não havia NENHUM disponível sem cobrança. Absurdo e vergonhoso.
2026-05-18	Da*****	varios erros, não consegui atualizar cadastro e nem sei o motivo. a gente segue tentando e aceita o que funciona para garantir a passagem. Parece falta de teste.
varios erros, não consegui atualizar cadastro e nem sei o motivo. a gente segue tentando e aceita o que funciona para garantir a passagem. Parece falta de teste.
2026-05-13	Ja*****	app muito bom
app muito bom
2026-05-07	Fe*****	Ao tentar comprar passagem, o aplicativo está mais difícil do que pelo site no celular! Não consigo organizar pelo mais barato!!!
Ao tentar comprar passagem, o aplicativo está mais difícil do que pelo site no celular! Não consigo organizar pelo mais barato!!!