Reviews of Personal Pay Billetera Virtual

By: Personal Pay

List of user reviews and ratings for Personal Pay Billetera Virtual

Total ratings

3.12 (Rating count: 76,037)

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Review summary

Las reseñas destacan problemas recurrentes: fallos de inicio de sesión y verificación, demoras y bloqueo/fondos retenidos en transferencias, y un soporte al cliente poco resolutivo. La app se percibe lenta y con fallos de rendimiento, además de cambios de UX que complican el uso diario y ver saldos. También hay preocupaciones serias de seguridad ante transacciones sospechosas y fraude. En conjunto, los usuarios solicitan soluciones rápidas, mayor atención humana y mejoras en estabilidad, usabilidad y seguridad.

Pros

Cons

Problemas de inicio de sesión y verificación: muchos usuarios no pueden entrar, reciben mensajes de verificación o la sesión se reinicia, dificultando el acceso a la app.
Transferencias y fondos: demoras de horas, fondos retenidos o cuentas bloqueadas, no se puede ver el saldo ni realizar transferencias, lo que genera urgencia y frustración.
Soporte al cliente deficiente: respuestas automáticas, dificultad para contactar a alguien y falta de resolución de problemas, con poca o nula atención personalizada.
Rendimiento y fallos de la app: carga lenta, bugs en transacciones y transiciones, cambios en la UX que dificultan ver saldos o realizar pagos, y problemas con notificaciones o lectura de códigos QR.
Seguridad y fraude: reportes de transacciones sospechosas, préstamos no autorizados y preocupación por la seguridad de las cuentas, con quejas sobre monitoreo insuficiente de actividad sospechosa

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User Reviews

Recent rating average: 1.80

All time rating average: 3.12

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64% (78)

Date	Author	Comment
2026-05-28	Br*****	q hubo
q hubo
2026-05-12	Al*****	Por qué le pusieron el mismo logo que Google Tasks, Samsung Reminders y demás apps de recordatorios? No tiene sentido.
Por qué le pusieron el mismo logo que Google Tasks, Samsung Reminders y demás apps de recordatorios? No tiene sentido.
2026-04-28	Sa*****	Demasiada lenta, tarda en cargar y en reaccionar a los botones o links que toco.
Demasiada lenta, tarda en cargar y en reaccionar a los botones o links que toco.
2026-04-18	Ju*****	La app está buena, pero funciona bastante mal. La suelo usar para pagar el transporte y hace más de un mes me está diciendo que debo $650 que ya pagué hace rato y que ya me debitó de la cuenta (además de que de ser así tendría plata de sobra para debitarme ya que el monto es insignificante). Me vive pasando que el colectivo no me toma el pago contactless, funciona cuando se le da la gana y no debita automáticamente como otras plataformas, lo que da lugar a mayores inconvenientes.
La app está buena, pero funciona bastante mal. La suelo usar para pagar el transporte y hace más de un mes me está diciendo que debo $650 que ya pagué hace rato y que ya me debitó de la cuenta (además de que de ser así tendría plata de sobra para debitarme ya que el monto es insignificante). Me vive pasando que el colectivo no me toma el pago contactless, funciona cuando se le da la gana y no debita automáticamente como otras plataformas, lo que da lugar a mayores inconvenientes.
2026-04-08	Se*****	es bastante más lenta que otras billeteras y comete errores con el saldo cómo decirte que no es suficiente cuando sí es suficiente. Tampoco permite pagar facturas escaneando el código de barras cómo MercadoLibre
es bastante más lenta que otras billeteras y comete errores con el saldo cómo decirte que no es suficiente cuando sí es suficiente. Tampoco permite pagar facturas escaneando el código de barras cómo MercadoLibre
2026-04-08	Ni*****	No me deja recargar mi linea... Solo uso esta app para eso
No me deja recargar mi linea... Solo uso esta app para eso
2026-04-07	Na*****	no funciona nunca
no funciona nunca
2026-03-30	Na*****	quiero crear mi cuenta,ingreso mi dni y cuando apreto el boton de continuar no pasa nada, mas de una hora esperando a ver si la app reacciona, deplorable
quiero crear mi cuenta,ingreso mi dni y cuando apreto el boton de continuar no pasa nada, mas de una hora esperando a ver si la app reacciona, deplorable
2026-03-15	La*****	i can't log in. it says invalid email
i can't log in. it says invalid email
2026-03-10	Lu*****	Abrir una cuenta en Personal Pay fue una muy mala decisión. Tengo la cuenta bloqueada desde noviembre, con fondos retenidos, sin poder ver el saldo ni realizar transferencias. Envié toda la documentación solicitada varias veces. Me comunique una decena de veces a atención al cliente.... Cumplimos más de 4 meses esperando que me "verifiquen" y me devuelvan mi plata. Te responden con msj automáticos incluso por este medio. Nadie se hace cargo de nada
Abrir una cuenta en Personal Pay fue una muy mala decisión. Tengo la cuenta bloqueada desde noviembre, con fondos retenidos, sin poder ver el saldo ni realizar transferencias. Envié toda la documentación solicitada varias veces. Me comunique una decena de veces a atención al cliente.... Cumplimos más de 4 meses esperando que me "verifiquen" y me devuelvan mi plata. Te responden con msj automáticos incluso por este medio. Nadie se hace cargo de nada