# 롯데잇츠 Lotteeatz

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## Overview

- **ID:** `id939521328`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** LOTTE GRS CO., Ltd.
- **Category:** Food & Drink
- **Rating:** 1.90 / 5 (23 ratings)
- **Version:** 1.11.4
- **Last updated:** 2026-08-27
- **First published:** 2014-12-08
- **Size:** 80 MB
- **Data as of:** 2026-09-18
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/%EB%A1%AF%EB%8D%B0%EC%9E%87%EC%B8%A0-lotteeatz/id939521328)
- **Website:** [https://www.lotteeatz.com](https://www.lotteeatz.com/)
- **Privacy policy:** [https://www.lotteeatz.com/footer/clause/privacy](https://www.lotteeatz.com/footer/clause/privacy)

## Description

"새로워진 롯데잇츠와 함께!
- 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피 크림 도넛, 플레:이팅을 통합한 새로운 롯데잇츠
• 언제 어디서나 주문할 수 있는 '잇츠 주문 서비스'
- 원하는 곳으로 주문할 수 있는 배달 서비스
- 줄 서지 않고 기다림없이 매장에서 바로 픽업 할 수 있는 픽업 서비스
• 롯데GRS 회원 서비스 오픈
- L.Point 회원 뿐만 아니라 롯데GRS 회원 서비스 오픈
- 브랜드별 회원 등급에 따른 혜택 강화
• 흩어진 브랜드별 홈페이지를 롯데잇츠앱으로 통합!
- 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피 크림 도넛, 플레이팅
• 롯데잇츠만의 스탬프, 마일리지
- 롯데잇츠의 브랜드 구분없이 적립되는 'EATZ마일! 
- 브랜드별 상품 주문 시 적립되는 '스탬프! 
- 적립된 EATZ마일로 다양한 혜택까지 일석이조! 
• 오직 롯데잇츠에서만 만나볼 수 있는 다양한 혜택 모음 ZIP
- 오!잇츠데이, 출석체크, 룰렛, 리아데이…
• 다양한 체험이 가능한 맘편한체험과 커피, 도넛클래스!
• 다양한 상품을 할인된 가격으로 이용 가능한 쿠폰 서비스
- 무료로 다운받아 이용할 수 있는 할인쿠폰
- 할인된 가격으로 구매하여 이용할 수 있는 구매쿠폰
- 친구에게 쿠폰을 선물하여 마음을 전하세요.
- 할인된 쿠폰을 정기적으로 구매할 수 있는 구독쿠폰
• 온라인에서 오프라인까지 한번에 가능한 ‘원바코드’ 서비스
- 롯데잇츠에서 사용할 수 있는 카드를 통합으로 관리하고 편리하게
- 바코드로 결제부터 적립까지
• 복잡한 결제없이 쉽고 간편하게 결제가 가능한 'EATZ페이'
• 차량에 탑승한 채로 제품을 받아보는, ‘드라이빙픽업' 서비스
- 직접 수령 과정 없이 편리하게, 픽업 위치에서 제품을 받아보세요.
• 개인화 추천 영역 서비스
- 날씨와 매장별 고객 맞춤형 개인화 추천 서비스
• 롯데잇츠에서만 만날 수 있는 커머스 기능 추가
- 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피 크림 도넛 플레:이팅의 제품교환권과 다양한 쇼핑 상품을 한눈에!
• 업그레이드된 장바구니
- 배달,픽업부터 배송까지 한눈에 볼 수 있는 장바구니

※ 사용 접근권한 안내
[선택적 접근권한]
- 카메라 : 영수증 적립, QR인식, 바코드 스캔
- 사진 : 후기 작성, 고객의 소리 작성, 이미지 다운로드
- 블루투스 : 방문 매장 식별
- 위치정보 : 가까운 매장 찾기, 배달지 주소 설정, 드라이빙 픽업 위치 확인
- 연락처 : EATZ마일 선물, 쿠폰 선물, EATZ카드 선물
- 알림 : 앱 혜택 및 이벤트 알림
* 선택적 접근권한은 기능 사용 시 허용이 필요하며 허용하지 않아도 해당 기능 외 서비스 이용이 가능합니다.
* 접근 권한 변경 방법
휴대폰 설정 > 롯데잇츠
* 롯데잇츠 고객센터
- 배달/오더 문의 : (롯데리아) 1600-9999, (엔제리너스, 크리스피 크림 도넛) 1600-0552
- 쿠폰 문의(기프티엘) : 1644-4276 / 구독쿠폰 문의(롯데e커머스) : 1522-2552
- EATZ카드/마일리지 문의 : 080-737-1000
• 앱 이용 관련 불편사항, 오류 신고 : lotteeatz@lotte.net"

## Rankings

- #340,388 — Overall

## Review summary

다수의 리뷰는 롯데잇츠 앱의 서버 안정성 문제, 결제 실패, 로그인/인증 불가, 느린 응답과 비효율적 UX를 반복적으로 지적합니다. 페이지 로딩 지연, 무한 로딩이나 백지 화면이 나타나 주문이 어려운 상황이 많고, 카드 결제와 네이버페이 등 결제 수단도 자주 실패합니다. 일부 긍정 의견은 개발자 노력을 언급하지만 전반적으로 신뢰성과 사용성 회복이 시급하다는 반응이 주를 이룹니다.

### Cons

- 서버 안정성 문제로 앱 접속이 어렵고 무한 로딩/백지 화면이 자주 발생한다.
- 카드 결제와 네이버페이 등 결제 수단이 반복적으로 실패한다.
- 로그인/인증이 지속적으로 요구되거나 로그인 상태가 유지되지 않는다.
- 앱이 매우 느리고 응답이 느리며 UI/UX가 불편하다.
- 쿠폰 사용 불가 및 혜택 체계에 대한 불만이 많다(가치 대비 혜택 미흡).

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