# rapidFOX - Smart Helpdesk

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## Overview

- **ID:** `id6791196705`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** ENTRACON Projektservice GmbH
- **Category:** Business
- **Version:** 1.4
- **Last updated:** 2026-08-19
- **First published:** 2026-07-17
- **Size:** 12 MB
- **Data as of:** 2026-09-25
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/rapidfox-smart-helpdesk/id6791196705)
- **Website:** [https://rapidfox.de](https://rapidfox.de/)
- **Privacy policy:** [https://rapidfox.de/datenschutz](https://rapidfox.de/datenschutz)

## Description

rapidFOX ist dein smarter Helpdesk – jetzt nativ auf dem iPhone und iPad. Bearbeite Support-Anfragen, arbeite mit deinem Team zusammen und verpasse keine wichtige Nachricht mehr, egal wo du bist.

TICKETS IM GRIFF
• Posteingang, Wartefeld, Archiv und Papierkorb – alles an einem Ort
• Liste oder Kanban-Board mit Drag & Drop
• Blitzschnelle Suche über alle Tickets – auch in Anhängen (OCR)
• Status mit einem Tipp direkt im Ticket-Kopf umschalten
• NEU-Kennzeichen für alles, was du noch nicht gelesen hast
• Kontakt- und Firmen-Notizen immer im Blick

IM TEAM STÄRKER
• Bearbeitungs-Teams: Tickets, Kalender und Start nach Team filtern
• Benachrichtigungen fürs ganze Team bei neuen oder zugewiesenen Vorgängen
• Interner Team-Chat mit Gruppen, Anhängen und Lesebestätigungen
• Interne Notizen und „Frage ans Team" direkt am Ticket

MIT KI, WENN DU WILLST
• Antwort-Entwürfe und Zusammenfassungen auf Knopfdruck
• „Frag den Fuchs" – deine Tickets einfach durchsuchen und befragen
• Persönliches Morgen-Briefing zum Start in den Tag

IMMER INFORMIERT
• Push-Benachrichtigungen mit direktem Absprung ins Ticket
• Kalender-Tab für Termine und Fristen
• Zufriedenheits-Sterne (CSAT) und E-Mails originalgetreu dargestellt

rapidFOX bringt professionellen Kundenservice in die Hosentasche – schnell, klar und ohne Ballast.

rapidFOX ist eine Helpdesk- und Ticketing-Lösung für Unternehmen (B2B). Teams verwalten damit Kunden-Support-Tickets, internen Chat und Arbeitsabläufe – mobil und in Echtzeit. Die App ist ein kostenloser Begleit-Client für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Unternehmen, die rapidFOX abonniert haben. Die Anmeldung erfolgt mit den vom Arbeitgeber bereitgestellten Zugangsdaten. Ein bestehendes Firmenkonto ist erforderlich. Die App enthält keine In-App-Käufe; Lizenzierung und Abrechnung erfolgen ausschließlich geschäftlich über rapidfox.de.

Funktionen: Tickets erstellen und bearbeiten, Team-Chat, Live-Chat mit Website-Besuchern, Benachrichtigungen, Mini-Projekte/Aufgaben, Rückruf-Tickets, tägliches Briefing u. v. m.

Ein Produkt der Entracon Projektservice GmbH.

## Rankings

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Source: [Chrome-Stats](https://chrome-stats.com/d/id6791196705)