# Mi Telcel

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## Overview

- **ID:** `id492764073`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** América Móvil
- **Category:** Utilities
- **Rating:** 2.80 / 5 (2,722 ratings)
- **Version:** 14.9.5
- **Last updated:** 2026-08-24
- **First published:** 2012-08-02
- **Size:** 196 MB
- **Data as of:** 2026-09-16
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/mi-telcel/id492764073)
- **Website:** [http://www.telcel.com](http://www.telcel.com/)
- **Privacy policy:** [https://www.mitelcel.com/mitelcel/login/wm\_politicas\_privacidad.html](https://www.mitelcel.com/mitelcel/login/wm_politicas_privacidad.html)

## Description

Mi Telcel facilita recargas, pagos, compra de paquetes y la gestión de servicios de tu línea Telcel desde el navegador, sin necesidad de acudir a un Centro de Atención. Ahorra tiempo y gestiona tu cuenta de forma rápida.

Con la extensión podrás consultar saldo e historial, pagar facturas con tarjeta, contratar paquetes y gestionar servicios, Paquetes y Amigo Telcel, todo desde una ubicación segura y conveniente.

## Rankings

- #44,158 — Overall

## Review summary

Los usuarios de Mi Telcel en iPhone reportan fallos graves y repetitivos: la app a menudo no carga, se congela en la pantalla de inicio o se cierra inesperadamente; iniciar sesión y el registro presentan fallos, incluso fuera de México; las recargas y la saldo/consumo pueden fallar o desaparecer; las actualizaciones recientes empeoran el rendimiento; el soporte es insuficiente. Solo una minoría indica que funciona correctamente.

### Cons

- La app se cae con frecuencia o no abre: se queda en la pantalla de presentación, en el logo o se reinicia constantemente.
- Problemas de autenticación: no se puede iniciar sesión, no llega el código SMS y no se puede crear una cuenta, o se restringe fuera de México.
- Fallos al pagar/recargar y al ver el saldo: recargas fallan, saldos muestran mal o desaparecen, y hay errores de tarjetas.
- Las actualizaciones recientes rompen la app: tras una actualización ya no funciona o se cierra/se queda en azul.
- Percepción de soporte deficiente y experiencia negativa: quejas de servicio al cliente y sensación de engaño.

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Source: [Chrome-Stats](https://chrome-stats.com/d/id492764073)