# Americanas: Compras Online

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## Overview

- **ID:** `id476307592`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** americanas s.a.
- **Category:** Shopping
- **Rating:** 4.70 / 5 (6,548 ratings)
- **Version:** 13.332.3
- **Last updated:** 2026-09-09
- **First published:** 2011-11-03
- **Size:** 211 MB
- **Data as of:** 2026-09-22
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/americanas-compras-online/id476307592)
- **Privacy policy:** [https://www.americanas.com.br/hotsite/politica-de-privacidade](https://www.americanas.com.br/hotsite/politica-de-privacidade)

## Description

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## Rankings

- #22,451 — Overall

## Review summary

Resumo: O app tem avaliações mistas. Muitos elogiam a usabilidade e uma experiência de compra conveniente, com entregas rápidas em alguns casos e preços atrativos. Contudo, há críticas recorrentes de atrasos e cancelamentos, problemas de pagamento com cartões internacionais, promoções enganosas e excesso de notificações, além de suporte inadequado e falhas no app que dificultam acompanhar pedidos, atualizar endereços e emissão de nota fiscal. Em suma, a proposta é boa, mas as falhas de operação e atendimento prejudicam a confiança do usuário.

### Pros

- Experiência de compra positiva no app; usuários relatam que é o app de compras favorito.
- Alguns pedidos são entregues rapidamente.
- Preços considerados bons/valores atrativos por alguns usuários.

### Cons

- Atrasos e cancelamentos de entrega.
- Problemas com pagamentos/aceitação de cartões internacionais (rejeições, risco, cobranças duplicadas).
- Propagandas, notificações excessivas e cupons/promos não confiáveis ou não honrados.
- Atendimento ao cliente pouco resolutivo e suporte inadequado.
- Falhas no funcionamento do app (busca irrelevante, não é possível atualizar endereço, ausência de nota fiscal).

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