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## Overview

- **ID:** `id454685734`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** Haike (Pingtan) Information Technology Co., Ltd
- **Category:** Travel
- **Rating:** 3.30 / 5 (88 ratings)
- **Version:** 9.5.7
- **Last updated:** 2026-09-01
- **First published:** 2011-08-10
- **Size:** 385 MB
- **Data as of:** 2026-09-06
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/%E7%A5%9E%E5%B7%9E%E7%A7%9F%E8%BD%A6-%E5%85%A8%E7%9B%B4%E8%90%A5-%E5%AE%89%E5%BF%83%E7%A7%9F/id454685734)
- **Website:** [http://www.zuche.com](http://www.zuche.com/)
- **Privacy policy:** [https://p.zuche.com/help/privacy-statement?lang=en](https://p.zuche.com/help/privacy-statement?lang=en)

## Description

专业可信赖的租车服务品牌，覆盖全国约6500网点，100%全直营，不限里程，7×24小时客服，19万+车辆定期养护。

新人专享首日0租金、免押租车、异地取还、多日套餐，企业折扣与全球服务尽在神州租车 Chrome 扩展。

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## Rankings

- #160,545 — Overall

## Review summary

总体而言，用户对神州租车 app 的评价以负面为主，核心问题集中在客服服务态度差、扣款与押金退款不透明、以及应用稳定性差与使用体验差等方面。极少数评论提到车型新、驾驶体验好、以及使用简便等正面因素，显示个别用户有较好的体验，但整体口碑偏负。

### Pros

- 部分用户认为车辆新、自动挡，驾驶体验不错
- 使用体验被描述为简单、快捷、方便
- 个别评价认为应用整体不错/好用
- 有用户提到语言版本需求而认为有帮助

### Cons

- 客服态度差、嚣张，甚至要求加私人微信
- 应用崩溃/响应慢，上传证件闪退，iOS 10.3 设备崩溃
- 扣款与押金问题：扣款不透明、退款延迟、押金未退
- 存在额外收费和隐藏费用的担忧（如油未加满扣费、跨省还车费等）
- 订单处理/沟通不清晰，取车与取消流程容易出错

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