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Canonical page: [https://chrome-stats.com/d/id1624738304](https://chrome-stats.com/d/id1624738304)

## Overview

- **ID:** `id1624738304`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** Registro Nacional de las Personas -RENAP-
- **Category:** Productivity
- **Rating:** 1.50 / 5 (39 ratings)
- **Version:** 1.0.0
- **Last updated:** 2022-05-19
- **First published:** 2022-05-19
- **Size:** 789 KB
- **Data as of:** 2026-09-06
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/renap-se/id1624738304)
- **Website:** [https://eportal.renap.gob.gt/](https://eportal.renap.gob.gt/)
- **Privacy policy:** [https://eportal.renap.gob.gt/login](https://eportal.renap.gob.gt/login)

## Description

El RENAP a través de su aplicación móvil y portal de servicios electrónicos ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar sus trámites desde la comodidad de su casa u oficina, así como dentro y fuera del territorio nacional.

Servicios que se encuentran disponibles:

- Certificados de Nacimiento, Matrimonio, Defunción, de Extranjero Domiciliado, Guatemalteco de Origen y Guatemalteco Naturalizado, Unión de Hecho, Cambio de Nombre, Divorcio y Homónimo.

- Reposición del Documento Personal de Identificación DPI.

- Pago con tarjeta y boleta de banco.

- Ubicación de sedes.

- Entre otros.

## Rankings

- #299,724 — Overall

## Review summary

Las reseñas son mayoritariamente negativas: los usuarios no pueden registrarse ni iniciar sesión, enfrentan fallos al hacer pagos y verificación de datos, y reportan que la app no funciona desde el exterior; a menudo se sugiere acudir a oficinas para avanzar. También se señala que la opción de reposición de DPI no funciona. En conjunto, la app parece poco fiable y genera una gran pérdida de tiempo.

### Cons

- Problemas de registro y creación de cuenta: no funciona el flujo, código/OTP con teléfono antiguo y sin opción clara para actualizarlo.
- Imposibilidad de completar pagos: verificación de datos falla y pagos en dólares no se procesan.
- La app no funciona en general: no permite ingresar, avanzar o gestionar trámites; parece una pérdida de tiempo.
- Restricciones al usar desde el extranjero: no se pueden gestionar trámites ni crear cuenta sin ir a una oficina.
- Funciones específicas rotas, como la reposición de DPI, y otros servicios que no funcionan.

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Source: [Chrome-Stats](https://chrome-stats.com/d/id1624738304)