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## Overview

- **ID:** `id1461458343`
- **Platform:** Apple
- **Type:** Apple app
- **Status:** Available
- **Publisher:** SMART INSURANCE CORREDURIA DE SEGUROS S.L.
- **Category:** Travel
- **Rating:** 3.90 / 5 (55 ratings)
- **Version:** 3.76.4
- **Last updated:** 2026-08-26
- **First published:** 2019-05-03
- **Size:** 99 MB
- **Data as of:** 2026-09-06
- **Store listing:** [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/heymondo-travel-insurance/id1461458343)
- **Website:** [https://heymondo.com/usa/clements](https://heymondo.com/usa/clements)
- **Privacy policy:** [https://heymondo.com/privacy-policy](https://heymondo.com/privacy-policy)

## Description

Enjoy the 24-hour customer assistance app with your Heymondo travel insurance.

These services will make your life easier while traveling:

24/7 Online doctor chat. Dedicated chat service with specialist physicians.

Free support call. Get in touch with the assistance platform through an internet call.

Incident management. Manage, in a swiftly and simple way, any trip-related incident.

Customer area and policy consultation: Access your data and policy details anytime.

Always close to you. Heymondo

## Rankings

- #179,951 — Overall

## Review summary

Los usuarios destacan en general un servicio rápido y una atención al cliente en muchos casos excepcional y disponible 24/7, y la capacidad de ayudar en emergencias. Sin embargo, hay quejas recurrentes sobre el valor real de la cobertura: rechazos o limitaciones en cambios de vuelo, cancelaciones e interrupciones; y sobre la experiencia de reclamaciones, percibida como lenta o poco resolutiva. También se mencionan problemas técnicos de la app (registro/funcionamiento) y la falta de presencia regulada en EE. UU. como desventajas. En conjunto, la experiencia es mixta: útil en emergencias, pero con riesgos de coberturas y soporte.

### Pros

- Servicio rápido y eficiente.
- Atención al cliente excepcional y amable.
- Disponibilidad 24/7 para asistencia.
- Cumplimiento eficaz en emergencias y asistencia durante urgencias.

### Cons

- Coberturas que no cubren cambios de vuelo, cancelaciones por la aerolínea e interrupciones.
- Proceso de reclamaciones lento y con respuestas inconsistentes.
- Problemas técnicos de la app: no funciona y no permite registrarse.
- Ausencia de presencia en EE. UU. y dependencia de un proveedor externo que niega coberturas.
- Restricciones de edad que limitan la cobertura, especialmente para mayores de 50 años.

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- [Global Travel Plus](https://chrome-stats.com/d/id6745516810)
- [Travel Care MDConcierge](https://chrome-stats.com/d/id6477876073)
- [Ensuria](https://chrome-stats.com/d/id1523665255) — 3.00 / 5
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Source: [Chrome-Stats](https://chrome-stats.com/d/id1461458343)