OTCE — Gestión de incidencias

O OTCE é o aplicativo móvel oficial da plataforma OTCE (Technical Office for Event Coordination), um sistema para coordenar incidentes e equipes em tempo real. Projetado para qualquer organização que precise de uma resposta coordenada: emergências, eventos, instalações, indústria, logística, saúde, varejo e muito mais.

Leve a central de coordenação para o campo: verifique tarefas, crie incidentes geolocalizados, anexe fotos e receba alertas em tempo real com o mesmo sistema que você usa na web.

• COORDENAÇÃO EM TEMPO REAL
Todos os incidentes, tarefas e atualizações são sincronizados instantaneamente entre o celular e a central de coordenação. O que acontece em campo é refletido na web. O que é decidido na web é implementado em campo.

• NOTIFICAÇÕES PUSH PRIORITÁRIAS
Quando você recebe um incidente crítico, seu telefone toca com um alarme de alta prioridade (mesmo no modo silencioso) e vibra até que você interaja com ele. Você nunca perderá uma tarefa urgente.

• INCIDENTES GEOLOCALIZADOS
Crie novos incidentes em campo usando sua localização GPS, endereço, descrição e fotos tiradas com sua câmera. As informações são enviadas instantaneamente para a central de coordenação.

• MAPA OPERACIONAL
Visualize todos os incidentes do evento em um mapa usando OpenStreetMap, mosaicos de satélite ou mosaicos escuros. Marcadores com código de cores indicam a prioridade (crítica, alta, média, baixa). Áreas de operação, rotas e pontos de encontro são definidos para o evento.

• ATRIBUIÇÕES À MINHA EQUIPE
Veja os incidentes atribuídos à sua equipe a qualquer momento. Aceite, rejeite com uma justificativa ou marque-os como concluídos pelo aplicativo. Sistema granular de permissões: os operadores gerenciam apenas suas próprias tarefas; os coordenadores veem tudo.

• PAINEL OPERACIONAL
Estatísticas de eventos em tempo real: incidentes ativos, abertos, em andamento, resolvidos e críticos. Distribuição por prioridade e equipe.

• MODO OFFLINE
Visualize incidentes e dados de eventos mesmo sem conexão com a internet. Quando você recuperar o acesso à internet, o aplicativo sincroniza automaticamente. • SEGURANÇA PROFISSIONAL

Autenticação via token Sanctum com expiração. Infraestrutura OVHcloud certificada segundo os padrões ENS High. Tráfego criptografado HTTPS e WebSocket WSS. Conformidade com o GDPR (controlador + processador).

O OTCE é uma ferramenta profissional desenvolvida para equipes nas seguintes áreas:
• Manutenção e instalações
• Suporte de TI e operações digitais
• Logística, armazenagem e distribuição
• Atendimento ao cliente e experiência do usuário
• Operações, qualidade e produção
• Segurança privada e controle de acesso
• Coordenação de eventos e operações
• Serviços de emergência e atendimento ao cidadão

Sua organização precisa ter uma instância ativa na plataforma OTCE. Solicite informações ou registre-se em https://otceapp.com

Desenvolvido por Soluciones de Software a Medida, S.L. (SIMJ)
Córdoba, Espanha · info@otceapp.com