OTCE — Gestión de incidencias

OTCE는 실시간으로 사건과 팀을 조율하는 시스템인 OTCE(Technical Office for Event Coordination) 플랫폼의 공식 모바일 앱입니다. 긴급 상황, 이벤트, 시설, 산업, 물류, 의료, 소매 등 체계적인 대응이 필요한 모든 조직을 위해 설계되었습니다.

조정 센터의 기능을 현장에서도 활용하세요. 웹에서 사용하는 것과 동일한 시스템으로 업무 배정 확인, 위치 정보 기반 사건 생성, 사진 첨부, 실시간 알림 수신 등을 할 수 있습니다.

• 실시간 조율
모든 사건, 업무 배정, 업데이트는 모바일 앱과 조정 센터 간에 즉시 동기화됩니다. 현장에서 발생하는 상황은 웹에 반영되고, 웹에서 결정된 사항은 현장에서 즉시 실행됩니다.

• 우선순위 푸시 알림
중요 사건이 배정되면 휴대전화에 우선순위가 높은 알림음(무음 모드에서도)이 울리고 진동이 울려 긴급 상황을 확인할 때까지 알림을 받습니다. 중요한 업무를 놓칠 염려가 없습니다.

• 위치 정보 기반 사건 기록
현장에서 GPS 위치, 주소, 설명, 카메라로 촬영한 사진을 사용하여 새로운 사건을 생성하세요. 해당 정보는 즉시 조정 센터로 전송됩니다.

• 운영 지도
OpenStreetMap, 위성 타일 또는 다크 타일을 사용하여 이벤트의 모든 사건을 지도에서 확인하세요. 색상으로 구분된 마커는 우선순위(중요, 높음, 중간, 낮음)를 나타냅니다. 이벤트의 운영 구역, 경로 및 집결지가 정의되어 있습니다.

• 팀 할당
언제든지 팀에 할당된 사건을 확인하고 앱에서 수락, 사유와 함께 거부 또는 완료로 표시할 수 있습니다. 세분화된 권한 시스템을 통해 운영자는 자신의 작업만 관리하고, 조정 센터는 모든 정보를 볼 수 있습니다.

• 운영 대시보드
실시간 이벤트 통계: 활성, 미처리, 진행 중, 해결됨 및 중요 사건을 표시합니다. 우선순위 및 팀별로 분포되어 있습니다.

• 오프라인 모드
인터넷 연결 없이도 사건 및 이벤트 데이터를 볼 수 있습니다. 인터넷 연결이 복구되면 앱이 자동으로 동기화됩니다.

• 전문적인 보안
만료 기능이 있는 Sanctum 토큰을 통한 인증. ENS High 표준 인증을 받은 OVHcloud 인프라. 암호화된 HTTPS 및 WebSocket WSS 트래픽. GDPR 준수(컨트롤러 + 프로세서).

OTCE는 다음과 같은 분야의 팀을 위해 설계된 전문 도구입니다.
• 유지보수 및 설치
• IT 지원 및 디지털 운영
• 물류, 창고 및 유통
• 고객 서비스 및 사용자 경험
• 운영, 품질 및 생산
• 개인 보안 및 접근 제어
• 이벤트 및 운영 조정
• 긴급 서비스 및 시민 대응

귀사는 OTCE 플랫폼에 활성 인스턴스를 보유해야 합니다. https://otceapp.com에서 정보를 요청하거나 등록하세요.

개발: Soluciones de Software a Medida, S.L. (SIMJ)
스페인 코르도바 · info@otceapp.com