OTCE — Gestión de incidencias

OTCE est l'application mobile officielle de la plateforme OTCE (Bureau Technique de Coordination d'Événements), un système de coordination des incidents et des équipes en temps réel. Conçue pour toute organisation nécessitant une réponse coordonnée : urgences, événements, infrastructures, industrie, logistique, santé, commerce de détail, etc.

Accédez au centre de coordination sur le terrain : consultez vos missions, créez des incidents géolocalisés, ajoutez des photos et recevez des alertes en temps réel grâce à la même interface que sur le web.

• COORDINATION EN TEMPS RÉEL
Tous les incidents, missions et mises à jour sont instantanément synchronisés entre l'application mobile et le centre de coordination. Les actions sur le terrain sont reflétées sur le web. Les décisions prises sur le web sont appliquées sur le terrain.

• NOTIFICATIONS PUSH PRIORITAIRES
Lorsqu'un incident critique vous est attribué, votre téléphone sonne avec une alarme prioritaire (même en mode silencieux) et vibre jusqu'à ce que vous interagissiez avec l'alerte. Vous ne manquerez plus jamais une mission urgente.

• INCIDENTS GÉOLOCALISÉS

Créez de nouveaux incidents sur le terrain en utilisant votre position GPS, une adresse, une description et des photos prises avec votre appareil. Les informations sont instantanément transmises au centre de coordination.

• CARTE OPÉRATIONNELLE
Visualisez tous les incidents de l'événement sur une carte utilisant OpenStreetMap, des tuiles satellite ou des tuiles sombres. Des marqueurs de couleur indiquent la priorité (critique, élevée, moyenne, faible). Les zones d'opération, les itinéraires et les points de rencontre sont définis pour l'événement.

• ATTRIBUTION DES TÂCHES À MON ÉQUIPE
Consultez à tout moment les incidents attribués à votre équipe. Acceptez-les, refusez-les en indiquant la raison, ou marquez-les comme terminés directement depuis l'application. Système d'autorisations précis : les opérateurs gèrent uniquement leurs propres tâches ; les coordinateurs ont une vue d'ensemble.

• TABLEAU DE BORD OPÉRATIONNEL
Statistiques en temps réel : incidents actifs, ouverts, en cours, résolus et critiques. Répartition par priorité et par équipe.

• MODE HORS LIGNE
Consultez les incidents et les données de l'événement même sans connexion Internet. L'application se synchronise automatiquement dès que vous retrouvez la connexion.

• SÉCURITÉ PROFESSIONNELLE
Authentification par jeton Sanctum à durée de validité limitée. Infrastructure OVHcloud certifiée ENS High. Trafic HTTPS et WebSocket WSS chiffré. Conformité RGPD (responsable du traitement et sous-traitant).

OTCE est un outil professionnel conçu pour les équipes en charge des domaines suivants :

• Maintenance et installations
• Support informatique et opérations numériques

• Logistique, entreposage et distribution

• Service client et expérience utilisateur

• Opérations, qualité et production

• Sécurité privée et contrôle d’accès

• Coordination d’événements et d’opérations

• Services d’urgence et intervention citoyenne

Votre organisation doit disposer d’une instance active sur la plateforme OTCE. Demandez des informations ou inscrivez-vous sur https://otceapp.com

Développé par Soluciones de Software a Medida, S.L. (SIMJ)

Cordoue, Espagne · info@otceapp.com