OTCE — Gestión de incidencias

OTCE es la app móvil oficial de la plataforma OTCE (Oficina Técnica de Coordinación de Eventos), un sistema para coordinar incidencias y equipos en tiempo real. Diseñado para cualquier organización que necesite respuesta coordinada: emergencias, eventos, instalaciones, industria, logística, sanidad, retail y más.

Lleva el centro de coordinación al terreno: consulta asignaciones, crea incidencias geolocalizadas, adjunta fotos y recibe alertas en tiempo real con el mismo sistema que usas en la web.

• COORDINACIÓN EN TIEMPO REAL
Todas las incidencias, asignaciones y actualizaciones se sincronizan al instante entre móvil y centro de coordinación. Lo que pasa en el terreno, se ve en la web. Lo que se decide en la web, llega al terreno.

• NOTIFICACIONES PUSH PRIORITARIAS
Cuando se te asigna una incidencia crítica, el teléfono suena con sonido de alarma de alta prioridad (incluso en silencio) y vibra hasta que interactúas. Nunca perderás una asignación urgente.

• INCIDENCIAS GEOLOCALIZADAS
Crea nuevas incidencias desde el terreno con tu ubicación GPS, la dirección, una descripción y fotos tomadas con la cámara. La información llega al instante al centro de coordinación.

• MAPA DEL OPERATIVO
Visualiza todas las incidencias del evento sobre un mapa con OpenStreetMap, tiles satélite u oscuros. Marcadores coloreados por prioridad (crítica, alta, media, baja). Zonas de actuación, recorridos y puntos de reunión definidos para el evento.

• ASIGNACIONES A MI EQUIPO
Ve en todo momento las incidencias asignadas a tu equipo. Acepta, rechaza con motivo o marca como completada desde la app. Sistema de permisos granular: los operadores solo gestionan lo suyo, los coordinadores lo ven todo.

• DASHBOARD OPERATIVO
Estadísticas del evento en tiempo real: incidencias activas, abiertas, en curso, resueltas y críticas. Distribución por prioridad y equipo.

• MODO OFFLINE
Consulta las incidencias y datos del evento incluso sin conexión. Cuando recuperes red, la app se sincroniza automáticamente.

• SEGURIDAD PROFESIONAL
Autenticación por token Sanctum con caducidad. Infraestructura OVHcloud certificada ENS Alto. Tráfico HTTPS y WebSocket WSS cifrados. Cumplimiento RGPD (responsable + encargado del tratamiento).

OTCE es una herramienta profesional pensada para equipos de:
• Mantenimiento e instalaciones
• Soporte IT y operaciones digitales
• Logística, almacenes y distribución
• Atención al cliente y experiencia de usuario
• Operaciones, calidad y producción
• Seguridad privada y control de accesos
• Coordinación de eventos y operativos
• Servicios de emergencia y respuesta ciudadana

Requiere que tu organización tenga una instancia activa en la plataforma OTCE. Solicita información o alta en https://otceapp.com

Desarrollado por Soluciones de Software a Medida, S.L. (SIMJ)
Córdoba, España · info@otceapp.com