# ServiceMax Zinc > 아연은 기술자를 필요한 사람 및 정보와 연결합니다 Canonical page: [https://chrome-stats.com/d/com.cotap.android?hl=ko](https://chrome-stats.com/d/com.cotap.android?hl=ko) ## Overview - **ID:** `com.cotap.android` - **Platform:** Android - **Type:** Android app - **Status:** Available - **Publisher:** ServiceMax Zinc - **Category:** BUSINESS - **Downloads:** 66,433 - **Rating:** 3.30 / 5 (437 ratings) - **Version:** 14.2.0 - **Last updated:** 2026-08-20 - **First published:** 2014-02-21 - **Publisher country:** US - **Size:** 82 MB - **Data as of:** 2026-09-12 - **Store listing:** [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cotap.android) - **Website:** [https://www.ptc.com/en/products/servicemax](https://www.ptc.com/en/products/servicemax) - **Privacy policy:** [https://www.ptc.com/en/documents/policies/privacy](https://www.ptc.com/en/documents/policies/privacy) ## Description Zinc Real-Time Communication은 작업을 빠르고 정확하게 완료하는 데 필요한 정보 및 사람과 기술자를 실시간으로 연결하여 조직이 평균 수리 시간을 줄이고 고객 만족도를 높이며 직원 참여를 개선할 수 있도록 합니다. 이제 서비스 팀은 비준수 소비자 앱으로 전환하는 대신 자신의 요구 사항에 맞게 특별히 제작된 강력하면서도 사용하기 쉬운 팀 커뮤니케이션 플랫폼인 ServiceMax Zinc로 전환할 수 있습니다.

핫라인 커뮤니케이션:
• 핫라인 봇을 통해 기술자를 적절한 전문가에게 즉시 연결
• 긴 통화 캔터 대기열과 이메일 교환을 우회하여 정보를 빠르고 효율적으로 얻습니다.
• 모든 요청 추적
• 해결 시간, 내부 서비스 품질을 측정하고 핫라인 직원을 변화하는 요구 사항에 맞게 조정합니다.

방송 통신:
• 팀의 모바일 장치에 실시간으로 정보 브로드캐스트
• 알림이 화면을 채우므로 팀 구성원이 앱에서 계속 메시지와 상호 작용해야 합니다.
• 그룹 구성원, 부서, 위치, 업무 기술 또는 역할과 같은 기준에 따라 특정 직원 그룹을 대상으로 합니다.

팀 커뮤니케이션:
• 1:1 및 그룹 커뮤니케이션
• 문자, 음성, 비디오, 콘텐츠 공유 및 위치 공유
• 쉽게 참조하고 액세스할 수 있도록 ServiceMax 레코드(예: 자산, 작업 주문, 케이스, 반품)에 연결된 대화

보안:
• 군용 암호화
• 고객 데이터 보안
• 데이터 센터 보안
• 애플리케이션 보안
• 비즈니스 연속성 및 안정성

은둔:
• 데이터 소유권
• 사용자 지정 데이터 저장 및 삭제
• 다단계 인증
• SSO 및 SAML 2.0 ## Rankings - #265,310 — Overall ## Permissions and access ### Permissions - `android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION` - `android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION` - `android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE` - `android.permission.ACCESS_WIFI_STATE` - `android.permission.BLUETOOTH` - `android.permission.BLUETOOTH_ADMIN` - `android.permission.BLUETOOTH_CONNECT` - `android.permission.CALL_PHONE` - `android.permission.CAMERA` - `android.permission.DOWNLOAD_WITHOUT_NOTIFICATION` - `android.permission.FOREGROUND_SERVICE` - `android.permission.INTERNET` - `android.permission.MANAGE_OWN_CALLS` - `android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS` - `android.permission.POST_NOTIFICATIONS` - `android.permission.READ_APP_BADGE` - `android.permission.READ_MEDIA_AUDIO` - `android.permission.READ_PHONE_NUMBERS` - `android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED` - `android.permission.RECORD_AUDIO` - `android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW` - `android.permission.USE_BIOMETRIC` - `android.permission.USE_FINGERPRINT` - `android.permission.VIBRATE` - `android.permission.WAKE_LOCK` - `com.anddoes.launcher.permission.UPDATE_COUNT` - `com.cotap.android.DYNAMIC_RECEIVER_NOT_EXPORTED_PERMISSION` - `com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE` - `com.google.android.finsky.permission.BIND_GET_INSTALL_REFERRER_SERVICE` - `com.htc.launcher.permission.READ_SETTINGS` - `com.htc.launcher.permission.UPDATE_SHORTCUT` - `com.huawei.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE` - `com.huawei.android.launcher.permission.READ_SETTINGS` - `com.huawei.android.launcher.permission.WRITE_SETTINGS` - `com.majeur.launcher.permission.UPDATE_BADGE` - `com.oppo.launcher.permission.READ_SETTINGS` - `com.oppo.launcher.permission.WRITE_SETTINGS` - `com.sec.android.provider.badge.permission.READ` - `com.sec.android.provider.badge.permission.WRITE` - `com.sonyericsson.home.permission.BROADCAST_BADGE` - `com.sonymobile.home.permission.PROVIDER_INSERT_BADGE` - `me.everything.badger.permission.BADGE_COUNT_READ` - `me.everything.badger.permission.BADGE_COUNT_WRITE` ## Review summary Multiple users report that recent updates to ServiceMax Zinc have caused frequent crashes, lag, and usability issues. Logging in problems are common, especially with Salesforce integration. Notifications have become annoying, and some features like deleting messages are missing. Despite these issues, the app enables communication in restricted regions and integrates with Salesforce, which are its key strengths. ### Pros - Allows communication in regions where other apps (like WhatsApp calling) are banned. - Integration with Salesforce for business communication. - Supports sending photos in conversations. ### Cons - Frequent app crashes, especially after recent updates. - App becomes slow, laggy, and difficult to operate after updates. - Problems logging in, particularly with Salesforce and email acceptance issues. - Notification handling has worsened, with notifications sent per message rather than per thread. - Limited functionality for managing messages, e.g., cannot delete messages, only archive them. ## Similar extensions and apps - [ServiceMax Go](https://chrome-stats.com/d/com.servicemaxinc.fsa) — 49,081 users, 1.98 / 5 - [PAINEL ZINTECH](https://chrome-stats.com/d/zintech.atendimento) — 1,297 users - [Qualitymax](https://chrome-stats.com/d/com.evidence.first.qualitymax) — 522 users - [Zinier](https://chrome-stats.com/d/com.zinier.app) — 6,701 users, 3.33 / 5 - [ECI MobileTech](https://chrome-stats.com/d/eci.technician.internal) — 8,522 users, 2.13 / 5 - [Zentid Field](https://chrome-stats.com/d/com.zentid.field_app) — 369 users - [MAX/Tech App](https://chrome-stats.com/d/com.remax.kvcore) — 11,310 users, 2.69 / 5 - [Zadix Flow](https://chrome-stats.com/d/ai.zadix.flow) — 5 users - [Zalman IT Solutions](https://chrome-stats.com/d/com.myconnectzone.zalmanitsolutions) — 73 users --- Source: [Chrome-Stats](https://chrome-stats.com/d/com.cotap.android?hl=ko)